发展不忘初心 “家装110”温暖人心 大明宫建材家居全面打通售前、售中和售后服务
每一座城市，都有一个引以为傲的巅峰之作，每一个时代都有一个新的高度开启未来。在曾经演绎了无限繁华的十三朝古都西安，诞生了这样一个企业，它承袭千宫之宫的恢弘气魄，成为中国建材家居行业最为耀眼的明珠，它，就是西安大明宫实业集团。
1993年，由西安大明宫实业集团开发的大明宫摊位制建材市场应运而生，由此奠定了西安北二环及太华路家居核心商圈的坚实基础。2003年，历经十年精心打造的西北首家绿色家居商场——大明宫建材家居·北二环店华彩绽放。随后，城南的含光路店、城北的北三环建材家居批发基地和市场集群、城东的东三环店、城西的三桥店相继开业，成功运营。2014年3月29日，备受瞩目的中国高品质泛家居购物中心——大明宫建材家居·钻石店璀璨开业。至此，大明宫建材家居在西安地区“东西南北中”的战略布局全面完成。
保证产品质量 提供最优服务
为了打造建材家居行业标杆企业，保障消费者的合法权益，大明宫实业集团做了诸多保障。
在诚信经营方面，25年来大明宫实业集团一直视广大消费者为亲人，用真诚和真心对待每一个消费者，从创业之初就坚决执行“严把商品进场关、强化过程管控以及聚焦对售出商品负全责”等全流程诚信经营保障体系。
对所有入驻大明宫建材家居各商场的商品都要进行五证严查，杜绝问题商品“带病”进场，强化过程管控。对商品的售前、售中、售后等情况定期开展检查，并重点通过明码标价、合同鉴证及备案等多种手段确保产品质量和服务体验。
在商品价格方面，保证所售商品均为市场最低价，承诺所购商品价格高于其他卖场时，可以获得价差3倍返还。
在退换货方面，实施《无障碍退换货制度》，消费者自交付定金30天内，如果购买意愿发生变化，不影响二次销售，就可无理由退换货。
在售后服务方面，推出先行赔付政策和送货延迟赔偿政策，获得消费者广泛认可。
大明宫建材家居的宗旨就是做好店小二，争当五星级服务员。正因为这些政策的实施，消费者在大明宫建材家居购物才会感到惊喜和贴心。此外，近年来推出的“家装110技术快修服务”也得到了消费者的广泛认可。
即时快修服务 温暖临潼老人
9月初，华商报与西安大明宫实业集团联合推出了“相约大明宫·寻找国庆榜样”公益活动，为西安市内有70岁以上老人的光荣之家提供免费上门维修服务——“家装110即时快修服务”，此活动一经推出就受到了读者的好评，报名电话响个不停，有的读者甚至需要拨打四五次电话才能接通，这不仅仅是因为华商报深受读者信赖，也是大明宫建材家居被三秦父老所认可的体现。
本次上门维修公益活动，共征集到了上百条读者信息，截止到目前，大明宫建材家居“家装110”服务平台已经为所有报名的光荣之家处理完毕，让他们过一个祥和、温馨的节日。在上门检修服务过程中，光荣之家的家庭成员对大明宫建材家居的服务精神表示由衷的感谢。
现年80多岁的房女士是居住在临潼区干休所的光荣之家家属，她的老伴是一名退役军人，如今已经92岁高龄，他们一直生活在新疆，退伍后才回到家乡临潼。四年前，房女士与老伴一起搬进了新家，也就是临潼干休所。就在几个月前，房女士发现家里的卫生间没有热水，厨房下水管和洗衣机的进水管也发生了漏水，多种问题困扰着他们的正常生活，尤其是漏水也影响着楼下住户。一天，房女士在看报纸的时候，看到了大明宫建材家居为光荣之家上门服务的消息，就报名参加了这个活动。
“家装110”服务中心了解到相关信息后，9月23日驱车赶往临潼，给房女士送上了一份国庆小礼物之后，工作人员开始对家里出现问题的地方进行检查，很快就对这些地方做了修补，经过半个小时左右的维修，房女士家里出现的基础问题便得到了解决。房女士没想到困扰他们几个月的问题，这么快便被大明宫“家装110”服务中心解决了，对于这次上门服务，房女士十分满意，临走的时候，房女士还不断地对服务中心的工作人员说“谢谢”。
提升行业标准 服务永无止境
二十多年来，大明宫建材家居从未停下引领行业服务发展的脚步。从2003年在行业首推“四大服务承诺”，到2015年聚焦“对售出商品负全责”，再到全新升级推出覆盖售前、售中和售后全链条的贴心服务，大明宫建材家居正不断刷新和定义着中国建材家居行业服务的新标准。
与此同时，大明宫建材家居积极探索和推出“家装自营”“家装110即时快修”等全新业态和服务举措，不断为合作伙伴和消费者打造更加人性化的服务新体验。
在市场快速发展和经济压力增大的双重压力之下，有个别的家居企业在发展中渐渐丢掉了企业发展之初的“初心”。而大明宫建材家居恰恰相反，始终保持着创业初期的那份赤子之心，以过硬的产品质量和温馨的消费体验服务着广大消费者，市场会对这种创业初心做出反应，大明宫建材家居也会因为这种举措越走越远，越来越壮大。本组图片由华商报记者 郭全良 摄
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