中秋小长假西安铁路共发送旅客143.5万人次

阳光讯（记者 佟怡）9月16日，“中秋”小长假旅客运输圆满收官。期间，中国铁路西安局集团有限公司共发送旅客143.5万人次，同比增运4.7万人次。其中，省内发送93万人次，同比增长5.5%。

中秋小长假客流以中短途旅游流、探亲流为主。高铁发送旅客79.3万人次，高铁旅客发送量占总体发送量的55.3%，高铁成为旅客出行首选，西安北车站单日最高发送旅客达20.7万人次，西安北站单日最高发送旅客14.6万人次。

假日期间，针对西宝、汉中、陕北客流激增的实际，增开西汉动车组2对，重联3对，增开西宝动车组3.5对、普速1对，增开西安至神木普速1对。期间，西安北车站共计开行动车组列车1792列，日均开行动车组旅客列车448列。

中秋小长假期间，西安局“12306”客服中心强化现场服务质量监督，共接入旅客来电26055个，为旅客提供寻物等应急求助685件，受理重点旅客服务40次，通过微博及时发布客车开行等信息52条。

西安北站人工售票窗口采用“日常+高峰”的启用模式，实现售、改、退功能全覆盖，做到“一次排队、全部搞定”。同时，候车大厅便民自助服务区为旅客提供3分钟免费通话、充电、应急可视对讲等服务。西安火车站开启售签、售退等24个人工售票窗口、43台自助取票机，安排专人对安检、东西广场、售票厅、候车室等区域进行引导，为旅客旅行提供便利。

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