薪火相传八十载 全心全力守护儿童健康 西安市儿童医院八十华诞纪实
儿童健康事业是关乎民族未来的重大工程，更关乎着无数家庭的幸福和希望。从悠远历史中一路走来的西安市儿童医院，传承延安中央医院的“红色基因”，积淀了“厚德、至善、精业、进取”的医院精神，甘于奉献，攻坚克难、锐意进取、勇于担当，不断谱写儿童健康的新篇章。
80年的薪火相传，如今的西安市儿童医院是陕西省、西安市唯一的一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的三级甲等综合性儿童专科医院。医院编制床位1500张，设有29个临床科室、24个门诊科室及11个医技科室。医院中西医结合科是国家中医药管理局“十二五”重点培育专科及陕西省重点中医专科，儿内科、泌尿外科、新生儿科、小儿心脏病科、小儿消化科、传染病科、儿童保健科、重症医学科、呼吸科、肾病科、麻醉科、神经内科和内分泌科等为省、市重点学（专）科。
心系病患
开展暖心服务
走进医院门诊大厅，首先映入眼帘的是一幅幅精美的卡通画和一个个富有童趣的儿童饰物，温馨美好的就医环境，帮助患儿及其家长们舒缓焦虑的情绪，一首首由自动钢琴弹奏的钢琴曲、以及“小丑医生”志愿者团队，让孩子们不再因为到了医院而感到紧张。
通过在门诊大厅设立的“一站式”服务中心、“为民服务先锋岗”、“志愿者先锋岗”，通过各种手段指引前来就医的每一位患儿，将他们引导到相应的科室。分诊台则结合具体病症帮患者预约相应医师，接诊效率翻倍提升；既为保护患者隐私，防止交叉感染，又能确保医生能专心的与每一位患儿诊疗和交流；医院实行“一患一医一诊室”，优化诊室布局，各专科门诊实行二次分诊，患者体验度、幸福感十足……
为了确保患者在最短时间内得到及时有效救治，医院还及时启动门诊高峰期应急预案，实行弹性排班制，延长服务时间，实行无假日门诊。通过再造急诊流程，对危重患儿开通航空、高铁、“120绿色通道”。面对就诊量大、患儿家长停车难等问题，医院还主动腾出职工车位260余个……这一处处暖心的服务，折射出的是“始终为病患服务”的理想追求。
全心全意
提高就医满意度
以热情、微笑的亲情式服务态度接待每一位患儿及家属，是科室护士们努力的方向。为了减轻患儿的心理恐惧，让患儿的家长感到安心。医院门诊专门设立了导诊台，由高年资护士担任咨询服务，每天负责为患儿及家属答疑解惑，此项服务受到家属的欢迎，有效提高了满意度。
医院尽可能为患者提供细致、全面地护理服务。近年来，面对医患关系矛盾突出的现状，西安市儿童医院秉持“一切为了儿童健康”为宗旨，简化就诊流程，实行患儿“一卡通”就医模式，使用电子排队叫号系统，引导患儿有序就医。此外，医院还全面推行8种形式的就诊预约服务，实现了16个专科门诊全部预约，预约率达到70%。
如今，西安市儿童医院门诊非急诊已实现全预约服务。2018年全年预约注册用户88万人次，有效预约70万人次，预约率73.1%，门诊普通专科号源以及专家号源开放率均达到100%。大大地减少了患者就诊时间。
全力打造
国家儿童区域医疗中心
除了完善服务、不断提升群众满意度外，医生的诊疗水平也在不断提高。“过去，我们看得最多的病是感冒、发烧、拉肚子等常见病。如今，我们正在建设国家儿童区域（西北）医疗中心，不能再仅仅局限于治疗常规病，要全面守护儿童健康，医生必须做到专业过硬，不断去攻克一个个疑难杂症，不断去优化一个个治疗方案。”西安市儿童医院院长李安茂表示，为此，近年来，医院多次选送优秀青年骨干医生分别赴美国、以色列和英国等国研修。
科研创新的“高地”成为医院的核心竞争力。据介绍，现如今，西安市儿童医院成为“陕西省儿童疾病临床医学研究中心、陕西省儿童疾病转化医学工程研究中心”。拥有博士、硕士学位者380名，高级专业技术人员291名，现有中华儿科学会所属7个专业组成员。近3年，中标国家自然科学基金多项、省自然基金、省科技发展计划、省卫生科研基金和市科技计划近50项。每科均有院级课题多项，院内重科研争创新蔚然成风，以多学科、高起点攀登医学高峰。
西安市儿童医院还积极加强与国内外知名学校、医院、科研单位的合作，采用“工学”结合、“校院”结合、“院院强强联合”等多种形式，以合作科研、带项目进院、业务指导、合同聘用等灵活方式，吸引了“大国工匠”复旦大学周平红教授、张艳敏博士等杰出人士，被授予陕西省、西安市博士后创新基地。目前，医院的学科短板逐渐补齐，科研能力得到了持续的提升。
追历史，看今朝。新的起点，把握时代赋予的新机遇，明确发展方向，西安市儿童医院正不断提高医疗质量和服务水平，强化科研教学，加快学科发展，提升服务水平，坚持公益本色，将国家医改政策层层落实，惠及成千上万患儿，让更多的群众分享医改的红利，一幅西安市儿童医院大发展、大跨越护佑百姓健康的画卷，正在徐徐展开。
西安市儿童医院将踏着他们的前身——延安中央医院的红色足迹，传承前辈优良传统，秉承“治病救人”的精神，全心全力守护儿童健康。王凡
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