八十载砥砺前行 暖心护航儿童健康 庆祝西安市儿童医院建院80周年
儿童健康事业是关乎民族未来的重大工程，更关乎着无数家庭的幸福和希望。
八十年薪火相传，在新中国医学事业发展的浩瀚大潮中，一路走来的西安市儿童医院，传承延安中央医院的“红色基因”，积淀“厚德至善精业进取”的医院精神，甘于奉献、攻坚克难、锐意进取、勇于担当，不断谱写新篇章。
如今的西安市儿童医院是陕西省、西安市唯一一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的三级甲等儿童综合医院。医院编制床位1500张，设有29个临床科室，24个门诊科室及11个医技科室。医院中西医结合科是国家中医药管理局“十二五”重点培育专科及陕西省重点中医专科，儿内科、泌尿外科、新生儿科、小儿心脏病科、小儿消化科、传染病科、儿童保健科、重症医学科、呼吸科、肾病科、麻醉科、神经内科和内分泌科等为省、市重点学(专)科。
目前正在建设国家儿童区域(西北)医疗中心。
心系病患开展暖心服务
八十年来，西安市儿童医院人风雨砥砺，奋斗不息。
走进医院门诊大厅，仿佛看到了医院锐意进取的足迹，读到了医院峥嵘岁月的荣光。首先，映入眼帘的是一幅幅精美的卡通画和一个个富有童趣的儿童饰物，温馨美好的就医环境帮助患儿及其家长舒缓焦虑的情绪，一阵阵由自动钢琴弹奏的钢琴曲以及“小丑医生”志愿者团队，让孩子们不再因为是到了医院而感到紧张。
在门诊大厅设立的“一站式”服务中心、“为民服务先锋岗”“志愿者先锋岗”指引前来就医的每一位家长和患儿，将他们引导到相应的科室，科室分诊台则结合具体病症，帮患者预约相应医师，接诊效率翻倍提升；既为保护患者隐私，防止交叉感染，又能确保医生能专心地与每一位患儿诊疗和交流，医院实行“一患一医一诊室”，优化诊室布局，各专科门诊实行二次分诊，患者体验度、安全感十足……
为确保患者在最短时间内得到有效救治，医院还及时启动门诊高峰期应急预案，实行弹性排班制，延长服务时间，实行无假日门诊。通过再造急诊流程，对危重患儿开通航空、高铁、120绿色通道。面对每天医院就诊量大，患儿家长停车难问题，医院还主动腾出职工车位260余个，方便群众及时就医……
这一处处暖心的服务，折射出“始终为病患服务”的服务理念和医者仁心。
全心全意提高就医满意度
以热情、微笑的亲情式服务态度接待每一位患儿及家属，是科室护士们努力的方向。为减轻患儿的心理恐惧，让家长感到安心，医院门诊专门设立了导诊台，由高年资护士担任咨询服务，每天负责为患儿家属答疑解惑，此项服务受到群众的欢迎，有效提高了满意度。
医院尽可能为患者提供细致、全面地护理服务。在冬季以及寒暑假期间，由于季节原因，西安市儿童医院门诊量持续高位运行，日门诊量近7000诊次，医院及时启动门急诊加班应急预案，全门诊医务人员取消休假，病房医生利用休息时间支援门急诊，门诊内科下班时间延长到凌晨12点，有效缓解了就医难和排长队。
近年来，西安市儿童医院秉持“一切为了儿童健康”的宗旨，简化就诊流程，施行患儿“一卡通”就医模式，使用电子排队叫号系统，引导患儿快速、有序就医。此外，医院还全面推行8种形式的就诊预约服务，实现了16个专科门诊全部预约，预约率达到70%。
如今，西安市儿童医院门诊非急诊已实现全预约服务。2018年全年预约注册用户88万人次，有效预约70万人次，预约率73.1%，门诊普通专科号源以及专家号源开放率均达到100%，极大地减少了患者就诊时间。
资源下沉护航儿童健康
“感谢西安市儿童医院在我们家门口设立门诊，现在给娃看病方便多了，省了不少麻烦，我想给他们点个赞。”在西安市儿童医院东区的输液室里，李女士抚摸着孩子的头，满脸欣慰地说。
这一幕幕的精彩，演绎了西安市儿童医院从无到有，从弱到强不断发展壮大的前进步伐，彰显西安与时俱进的时代缩影。
聚焦西安建设国际化大都市目标，在“一带一路”合作平台上，西安市儿童医院积极探索建设新模式，创新机制，秉承共商、共享、共建原则，顺应深化医改要求，盘活基层医疗资源，先后与中铁一局集团西安中心医院、西安电力中心医院合作，开设了西安市儿童医院南区和东区，今年在杨凌开设了西安市儿童医院杨凌院区；此外，医院还在全市开办7个门诊部，形成“一院三区七门诊”的儿科医疗服务格局，扩大了儿童医疗覆盖面，形成了完善的服务网络，打造了“半小时就诊圈”，方便了群众就近看病就医。
为积极响应国家卫健委提出鼓励建设“医联体”的号召，西安市儿童医院分别于2015年9月和2018年6月先后牵头成立陕西省儿童医疗联合体、西北儿科联盟，逐步建立起了“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗模式。并建立了会诊、转院、培训、巡讲、“一对一”帮扶等5大工作机制。西安市儿童医院先后派出多个专业技术骨干到医联体单位开展教学、巡诊、义诊、手术示教、查房，先后派驻20余名中青年技术骨干到基层医院坐诊。组织修订儿科6个专业、12个病种分级诊疗临床标准，投入运行了急诊EICU，开通了急危重症患儿转诊绿色通道，促使优势医疗资源得到有效下沉，基层医院的儿科诊疗水平迅速提升。
葛兰高琦
门诊信息
西安市儿童医院杨凌院区
地址：陕西省杨陵区后稷路8号杨凌示范区医院，电话：87018116
西安市儿童医院西郊门诊部
地址：西安市莲湖区开远半岛广场2号楼2层，电话：17762265890
西安市儿童医院东郊门诊部
地址：西安市新城区咸宁东路咸宁湾小区（卫星测控中心斜对面），电话：83252548
西安市儿童医院第二门诊部
地址：西安市长安区航天大道西口3号（华美十字东北角），电话：89686589、81563049
西安市儿童医院第三门诊部
地址：西安市凤城二路十字向东300米（雅荷幼儿园对面），电话：86281737
西安市儿童医院第六门诊部
地址：西安市明德门南区鑫泰园小区（西安银行隔壁），电话：85408812
西安市儿童医院浐灞门诊部
地址：西安市浐灞新城4期广场3楼，电话：83551850
西安市儿童医院高新门诊部
地址：西安市雁塔区唐兴路19号（西辛庄都市春天），电话：88271276
西安市儿童医院南区
地址：西安市南二环东段319号太乙路立交西北角中铁一局医院门诊二楼，电话：87865649
西安市儿童医院东区
地址：西安市长缨东路电力中心医院门诊二楼，电话：81004201
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