智慧化养老：未来已来
[摘要]集合各种服务 线上线下结合
近期，江西、广东、湖北、安徽和上海等地均发布社会办养老机构扶持政策，聚焦于智慧养老和普惠养老的发展，新兴的智慧养老模式如“虚拟养老院”等也成为热门话题。
“虚拟养老院”
西安市莲湖区推出的“虚拟养老院”服务，是陕西首家没有床位的虚拟养老院。实际上，这是一个“信息服务+居家养老上门服务”的平台。老人有服务需求时，拨打电话或通过手机APP联系到虚拟养老院的信息平台，就会有工作人员按老人要求提供上门服务。虚拟养老院可向老人提供衣食住行各方面的服务，如护理陪伴、代购代买、配餐送餐、医疗服务和家政服务等，全方面解决老人的养老需求，实现真正的居家养老。
“虚拟养老院”也有线下的部分，社区养老中心为老人提供饮食和棋牌等娱乐设施，照顾老人的多方面需求。除此之外，对于需要特殊关照的老人，信息平台对老人家庭设立全天候的监控系统，随时应对紧急情况的发生。“虚拟养老院”对低保、特困等老人有费用上的优惠，让社区内的老人均能享受到便捷的养老服务。
除莲湖区外，全国多地都开展了 “虚拟养老院”这种创新的养老服务模式，如苏州沧浪区、兰州城关区、沈阳、张家港等。
养老逐渐智能化
以“虚拟养老院”为代表的智慧养老平台,集合了养老服务企业、社区养老机构、社区物业、家政服务机构和医疗机构，将社区养老、居家养老和机构养老服务进行整合，老年人可在平台中用积分进行消费，享受医疗保健、健康护理、衣食住行和生活文娱四大方面的服务。比如老年人会配备穿戴式可检测设备，记录老人的健康信息，为老人长期提供健康咨询及评估服务，老人也可在平台上享受在线就医、预约就医、医疗咨询等；平台也会通过电话语音、手机APP等方式及时将天气状况、疾病预防、用药提醒等信息发送给老人，对老人进行主动关怀；平台也设有线下的日间照料中心，为老人提供饮食、休闲娱乐及一些紧急援助等服务。
智慧养老平台将分散居住的老人纳入信息系统，由政府统筹指导，企业进行运作，实现对各类养老服务机构、家政服务机构等资源的整合。它的优势十分明显，解决了养老院床位紧张的问题，也照顾到许多老人不愿意离开家庭的心理，更是可以为老人提供更加个性化、更便捷的养老服务。
智慧养老未来已来
国际上科技与养老服务结合的例子不在少数。 2001年，日本松下公司创办“真心香里园”养老院，充分利用了物联网、智能机器人等多种前沿技术，打造了一个智能化的养老院。美国也有高度发达的医养结合的养老服务体系，医疗服务车队运用物联网技术，为老年人提供送医送药、上门看病、日常身体检查及家政服务等多种业务。
国内智慧养老服务也在探索与发展中。如河南驻马店正在开发的智慧养老平台中，将养老服务与区块链技术结合，实现了养老产业价值链整合，提供医养结合的核心服务及支撑全方位养老服务的其他衍生产品。
国家政策支持也是重要助力。早在2017年，我国就确定了一批健康智慧养老应用试点示范名单。今年3月，国务院发布《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》。随着养老政策不断出台，与科技形成双重推动力，智慧养老已经向我们走来。杨望 宋柯璇
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