养老院房间该不该安装摄像头？
□记者李鹏
几天前，武汉一家养老院因房内摄像头拍下一名护理员拉扯卧床老人的视频，在网上引发“养老院房间该不该安装摄像头”的争论。有支持者认为，安装摄像头能让家属更清楚了解老人在养老院情况；反对者认为，这严重侵犯了老人的隐私。记者采访了西安多家养老院，以及养老方面专家，听听他们怎么说。
自理老人不愿安装院方尊重老人意愿
刘国光老人今年93岁，近年来一直住在西安未央老年福利服务中心养老院里。别看老人年龄大，可思维敏捷，谈论时政大事、社会新闻也有自己的看法。不久前武汉养老院房间内该不该装摄像头的话题，也引起了她的关注。
“我每天在房间里生活，洗澡后会到卧室床边坐着穿衣服。如果房间内安装摄像头，则严重侵犯了个人隐私。”刘国光老人认为，在意识不清的老人房间安装摄像头可以起到保护作用，但对于意识清楚的老人房间安装不太合适。她的这个观点也与大多数受访老人的看法相同。能自理的老人普遍认为自己完全可以照料好自己，有事的时候可以通过呼叫系统叫服务员，不想自己被摄像头“监视”着。
“我们在楼道、走廊、广场上都安装了摄像头，但没有在老人房间里安装。”西安未央老年福利服务中心办公室主任朱佳琪说，虽然安装摄像头有一定的好处，比如年龄大的老人意识不清晰，乱丢东西，诬告护理员不给饭吃之类，老人不小心摔倒等可以当作证据，晚上突发疾病死亡也可以及时发现，但是这些都是可以靠养老院护理员精心工作来弥补的。相比之下，老人的隐私就显得更加重要。
在鄠邑区荣华清荷园养老社区，办公室主任陈静介绍这里的情况。她表示，房间内是否安装摄像头，主要取决于服务对象以及提供的服务内容。简单来说就是能自理的老人，房间不会安装。不能自理的老人，会在征求家属的意愿下，选择性安装。既顾及到老人的私密空间，也保障了一部分老人的起居安全。
失能老人家属赞成安装院方服务更加透明
德瑞养老院位于西安市阎良区，主要接收阎良区及周边有机构养老需求的老人。院长王瑞就老人房间内是否应安装摄像头分享了一些自己的经历和看法。
去年夏天，院里有一名老人外出购物，养老院对老人的评定等级是可以自理，所以就允许了老人外出购物的要求。不曾想,老人在购物时突发心梗，养老院接到热心群众的电话后，立即赶到现场进行救治，但最终还是没能挽留住老人。王瑞介绍，后来老人的亲属来到养老院追责，认为老人是在养老院里受伤后出走，幸好有视频监控可以证明老人出事前在养老院里的情况。
王瑞为了之后不让这类事件再发生，一方面加强了对养老院介护师的培训，另一方面在养老院的公共区域和失能老人房间内全部安装摄像头。“这些失能老人都是‘高危人群’，随时都有生命危险。摄像头既能让值班人员第一时间发现状况，也为后续纠纷提供法律依据。”王瑞说道。
一开始，王瑞还觉得在老人房间里安装摄像头家属不同意，等到征求意见时，几乎所有失能半失能老人的家属都同意这个做法。
刘莉女士的母亲患有阿尔茨海默症，3年前入住德瑞养老院。刘莉当初就想在母亲房间安装摄像头偶尔查看母亲的状态，但考虑同住一房其他老人的情绪，她选择通过手机视频与母亲交流沟通安抚，同时经常去养老院陪伴母亲。刘莉说：“作为家属，挺期盼WIFI全覆盖以及在房间安装摄像头，但是这对护理人员也是个考验，会让他们的工作觉得不自在，感到压力很大。”
安装主动权是否应在老人手中
“养老机构在房间内安装摄像头时，要先经过老人知情和同意，并根据老人意愿，调整监控范围和取景角度，同时机构也有义务将录像进行保密处理。”省社会科学院社会学研究所副研究员杨红娟认为，若老人及家属知情同意、且内容严格保密，安装摄像头是允许的，这样的话，一旦意外发生，责任鉴定更好取证和区分，最好的方式是把主动权交到老人手中。
“我国现行法规对于养老机构老人房间能否安装监控器没有明确规定，从民法基本原则来讲，养老机构应保障老年人隐私权。”瑞通天元律师事务所律师张国振认为，在未经老人及监护人同意的情况下安装监控器是不合法的。各机构应从提高自身管理水平和护理员素质、增加巡查力度方面着手，而不能仅仅为了规避风险、怕承担责任而强制在房间内安装。
田丽娟是一位入住养老院老人的家属，她也不赞成养老院在老人房间内安装摄像头。“既然选择了将至亲送到养老院，就要相信养老院的服务。”她表示，经常性探望与陪伴亲人是最好的交流和监督，比在房间安装摄像头更为妥当。
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