手机上约车托运7块瓷砖 3块丢失1块碎 司机失联
本想图个方便，叫一个网约车帮自己送7块瓷砖，没想到花费半天时间，7块瓷砖剩4块，其中1块还碎了，司机也联系不上了。
西安40岁的张女士最近正在装修房子，新房子在太乙路华龙太乙城。8月7日，她买了7块瓷砖，需要从西安北三环陶瓷卫浴仓储交易中心送到新家。
“8月7日上午10点多，我在手机上用嘀嗒出行App约了一个顺风车，路线是从陶瓷卫浴仓储交易中心到太乙路华龙太乙城。”8月9日，张女士说，她希望车能帮她把7块瓷砖送一下，瓷砖顺利装车后，出发大约10分钟，“司机打来电话，说送物品违规，平台要罚款100元。我给嘀嗒出行平台客服打电话，客服说没有罚款。”
接着，张女士在App里看不到车的轨迹了，一直等到中午1点，都不见车来。张女士只好通过嘀嗒出行平台联系上车主，车主和司机不是同一个人。
“车主说车在他家地库停着，他答应送货，但需加50元，经协商给他付了30元。下午4点多，车主发微信说瓷砖放到保安那里了。”张女士说，她马上来到门口保安处，车主已不见人影，7块瓷砖，3块没了，1块碎了，“再联系车主，车主说他也不知情。”
随后，张女士将此事反映给嘀嗒出行平台，客服表示会在1~3个工作日回复张女士。
“一块瓷砖75元，4块一共300元，我只好重新买了瓷砖。”张女士说。
8月9日，华商报记者联系车主时，车主一直不接电话。随后，记者联系嘀嗒出行平台客服，客服表示，公司不允许车主送物品，对乘客有意外保险，但对物品没有，没办法对物品负责，所以不提倡不认可车主送物品，这个在嘀嗒出行合乘公约里写到了。
对于此事如何处理，嘀嗒出行相关人员回复华商报记者，嘀嗒顺风车的合乘公约里明确规定不托运物品，乘客可通过司法途径维权，在这个过程中，如果需要嘀嗒出行提供车主信息，嘀嗒出行会全力提供。
目前，不少人在手机上叫网约车送物品，这方面有无相关法律规定？如何规避风险？
陕西健旭律师事务所律师王鹏新表示，目前还没有相关法律强制规定，但如果约车的人要送的物品不是违禁品，双方明确了送的物品，并协商好了费用，就产生了有效的运输合同关系。如果物品出现损坏，司机应承担相关责任，约车的人可要求司机赔偿，网约车平台应承担监管不严的责任。华商报记者 任婷 实习生 井爽
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