降电费 增服务 户表改造惠民生
“居民用户电表改造工程是省委省政府安排部署的一项惠民利民工程。户表改造后，电费执行陕西省目录电价和居民阶梯电价政策，居民可以享受电采暖电价、峰谷分时电价等惠民策。还可以随时随地缴纳电费，再也不用担心欠费停电了……”7月26日，国网西安供电公司走进临潼区一小区，宣传普及户表改造政策，为社区居民答疑解惑。
党员带头
确保户表改造工程进度
“为确保户表改造工作优质高效完成，我们主动走进小区宣传普及户表改造政策，积极与用户对接。”国网西安供电公司临潼分公司工作人员刘晓华告诉记者。
户表改造后，供电公司将为居民提供销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户的“四到户”供电服务。居民可以通过掌上电力、电e宝、支付宝、微信等手机客户端随时随地购电。传统交费方式，如供电营业厅、银联全民付、邮政代收、利安电超市仍可继续使用。此外，供电公司提供“95598”供电服务热线24小时受理业务咨询、信息查询、电力故障报修等业务，电力供应、电能质量将走向更加稳定、可靠。
据悉，自今年户表改造工作开展以来，国网西安供电公司充分发挥“党员突击队”和“党员服务队”先锋模范带头作用，把户表改造小区任务细化分解到每位参建党员，公开工作职责及安全责任，全面做好优质服务工作，确保户表改造工程进度。
用心服务
“电小二”暖人心
“你好，我是怡园小区物业经理，小区停电了，电梯也停运了。”电话里传来急促的声音。
“我们立即过去处理。”电话就是命令，国网西安供电公司工作人员立刻赶到怡园小区，很快查清故障原因。经过几个小时奋力抢修，该小区恢复用电。抢修人员又对小区所有用电设备再次排查，确定安全运行后才离开。说起此事，怡园小区物业经理竖起大拇指为国网西安供电公司员工点赞。
据介绍，户表改造后，小区原来由居民分摊的小区供配电设施、线路维护、电表维修等费用现由供电企业承担，故障维修不收取居民客户一分钱。国网西安供电公司通过采取一系列“暖心为民”措施，尽职尽责承担起“电小二”的角色，为广大居民提供更加优质、快捷的电力服务。
“电”小二答疑
欠费停电后，如何让智能电表恢复供电？
答：因欠费造成家中停电，用户交纳的电费金额要大于欠费金额，且要保证有足额的预存电费。用户交费成功后，绑定的手机就会收到复电信息。为了安全考虑，复电还需要用户按住电表上的唯一按键5-10秒钟，跳闸灯（黄色）灭后家中恢复供电，如果没有恢复，用户可拨打95598联系供电服务人员，由工作人员现场处理。华商报记者 蒋华 实习生 张秋
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