西安经开区市民热线回复综合排名居开发区之首

阳光讯（实习记者 张晨斌）6月19日，西安经开区召开12345市民热线承办工作推进会，总结部署市民热线工作情况，对先进承办单位和优秀个人进行表彰。

据悉，2018年，西安经开区热线办自成立以来共承办投诉21893件，办理回复综合排名西安各开发区第一。今年1月至5月，承办投诉11074件，月平均办结率约98.58%，实实在在解决了一些民生问题，化解了一批矛盾纠纷。其中，市民投诉内容主要包括城市治理、物业管理、交通管理、环境污染、噪音扰民、房地产领域、拆迁安置、市政设施、劳动教育、消费维权、养老医疗、劳资纠纷、各类政策咨询等民生领域，涉及30多个承办部门业务。

会议对经开区城管局、环保局、棚改办等6个先进承办单位和16名优秀承办人予以通报表彰。城管局、环保局、工商分局、经发集团、国规局等承办部门代表发言。西安市热线办进行业务培训，全体承办部门参加。

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