西安120与122联动为危重患儿畅通生命绿色通道
“您好，西安120，请讲！”2019年6月18日10：17分调度员白晶毫不犹豫的迅速拿起电话，常规问诊，记录信息。报警人慌乱并且语气急促的说：“是120吗？我需要救护车，我儿子7岁，脾破裂，在城北医院需要马上转院去市儿童医院…”一听到小孩脾破裂，敏锐的调度员马上意识到事情的紧急性和严重性，调度员一边安抚家属焦虑的情绪，同时第一时间搜索患者附近最近120急救站，并熟练拨打市中医急救站的电话，简单快速说明患者基本情况后立即派市中医急救站出诊！从接电话到派车调度员一气呵成，只为尽快让患儿得到最佳救治时间。
很快，市中医医院急救站医生到达现场后，仔细认真评估患儿，立即向中心调度科反馈：“考虑到患儿病情重、年龄小、生命体征不平稳、转运路途较远并且道路拥堵为了避免患儿错过最佳抢救时间，请求122交警部门协助开启绿色通道！”病人病情不容耽误，必须尽快送往儿童专科医院救治！时间不等人，必须马上行动起来！一方面：120调度员立即拨打122紧急求助电话，简单告知患儿特殊病情后，请求支援；另一方面：120调度员赶紧联系市儿童医院，告知患儿的病情，请求开启绿色通道……在经过多方面协调以及122交警部门积极配合和有效沟通条件下，120和122资源共享以及应急联动协作机制的启动下，警车为救护车开道，一路畅通无阻，20分钟时间，快速提高了救援效率，安全将小孩送到市儿童医院进行下一步抢救治疗。
“时间就是生命，呼救就是命令，责任重于泰山”这不仅仅只是一句口号，更是深入到每一位调度员脑海的职业理念。调度员需要具备敏锐的判断能力、快速的反应能力、团队的协作能力、实际的操作能力等等。120这三个数字是人们濒临死亡时出现的希望，是一条名副其实的生命线，这条生命线一旦打通，相当于市民将自己的生命交到我们手中。每一天每一秒，总是有不同的突发状况在这条生命线轮流上演，120调度员见证着这条生命线上的生死时速大战！我们在和时间比赛，我们在和生命赛跑，我们在为患者分秒必争！她们用准确的判断、快速的反应、耐心的指导来为每一条鲜活的生命分秒必争。这是专业态度，也是技术素养，更是融入到她们平凡的工作岗位上不平凡的职业精神。（记者李勇军）
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