新鲜感下降吸引力趋弱 “高颜值”新兴书店需提升内功
高品质的新概念书店相继落成，极大地丰富了市民的精神文化生活。 （记者 雷伟东 摄）
漂亮时尚的“通天书墙”、颇具创意的“悬浮书架”、光彩耀眼的旋转“玻璃书阶”……伴着悠扬的轻音乐，顾客在书籍的世界里漫步穿梭，或信手翻阅，或低首深读，身边还有不少人拿出手机自拍……
西安这两年新兴实体书店大量涌现，类似的场景成为“书香之城”建设发展中的亮点。然而，记者在深入走访这些书店后发现，随着书店数量的增长，顾客对“高颜值”模式逐渐失去新鲜感，加之书店自身在图书门类、区域设置等方面不够完善，新兴实体书店如何保持热度，成为顾客、经营方等关注的热点问题。
覆盖门类有限“高颜值”装修难掩选购书籍不便
“实体书店成为打卡‘景点’，我觉得挺好的，能够让全社会更加注重阅读，提高大家对书籍的喜爱程度。但是，这些书店里书籍种类偏少，特别是一些实用性的工具书很难找到，使得购书体验大打折扣。”在西安市锦业路附近一家书店，受访者冯可睿告诉记者，他在附近一家电子信息类企业上班，业余时间喜爱阅读，人物传记、经营管理和中外游记是他爱看的类别，因此经常来这家书店阅读、购书。“但是，有时需要找一些工作上用的比较专业的书籍，比如工程设计、软件开发等方面的，在这些书店就很难找到。”
记者走访了西安市城南、城北等区域新近开设的多家书店，发现这些书店大都有着漂亮、别致的室内设计，书籍陈列也突出了精品化的特征，给顾客提供了舒适的购书环境。然而，这些书店销售的书籍，大都以都市文学、艺术设计、旅游摄影等类别为主，畅销书、教辅书占有很大比例，专业技术类书籍不仅数量较少，覆盖的学科门类也较为有限。
“我在家里养花，总是出现枯叶、烂根等问题，想到书店买几本专业书籍参考一下，以便寻找解决问题的办法。在女儿的介绍下，我来到这些新开的书店体验，环境很不错，但转了好几家都没买到合适的书。”66岁的受访者朱鸿学告诉记者，这些书店装修精美，但书籍数量并不多，不少书都是横着摆放的，书架看上去很饱满，但实际上没放几本书。“勉强找到了几本与家庭花卉有关的书，但大都是印刷精美的画册，实用性的讲解非常有限。”
受访市民普遍表示，不少新开设的书店虽然装修时尚、环境舒适，但书籍门类较少，不同门类书籍的陈列区域设置不清晰，增大了顾客找书的难度，同时，大多数书籍没有摆放可供翻阅的样书。
“虹吸效应”明显周边商户期待书店带动综合体持续发展
“为了给顾客提供舒适的购书环境，我们设置了免费的座椅供顾客阅读、选书。”记者来到西安市唐延路附近一家商业综合体，在装修精美的书店内，不少年轻人坐在阅读区仔细翻阅选取的书籍，有的还拿出本子抄写相关内容，书店内一位经营负责人表示，虽然店内开设了收费的咖啡吧，顾客在这里除了可以品茶、喝咖啡之外，还可以享受更加宽敞、舒适的桌椅，但是他们依然保留了免费的阅读区域，以便吸引更多顾客进店。这位负责人坦言，整个商业综合体可以视为一个整体，书店是吸引客流的重要载体。
记者在对西安市近几年开设的多家大型商业综合体走访时发现，装修别致的书店是其中的重要组成。在这里，书籍门类较为局限等问题依然较为突出，部分受访的书店经营方负责人对此表示，由于书店设置在商业综合体内，休闲的特征较为突出，加之近年来大西安“双创”氛围愈发浓厚，因此，这里销售的书籍以文学、艺术、经济类为主，侧重职业规划、企业管理、演讲与口才以及婚姻家庭等领域。
在西安市文景路附近一家商业综合体，开业数月的“高颜值”书店每天吸引着众多顾客前来体验，与之同在商业综合体内的一家简餐店经营负责人告诉记者，从开业初期的火爆到目前的平稳增长，书店的人气直接影响着他们简餐店的人气。因此，他希望书店能够不断完善、持续创新，在通过建筑、装修等外在优势吸引客流的基础上，进一步增加图书种类，提升顾客选书、购书体验，带动整个商业综合体持续健康发展。
全面提升内功完善“实体购书”体验促进良性互动
在新兴“高颜值”实体书店大量涌现的同时，经营10年以上的传统书店也在加快转型发展的步伐。记者近日走访了位于西安市解放路、东大街等区域的多家大型书店，发现这里在保留图书门类多、陈列区域清晰等优势的基础上，也在探索实践融入新兴元素，例如，打造装修精致的儿童主题图书区、设置宽敞舒适的咖啡阅读区等，旨在提升顾客的进店体验。
家住西安市友谊西路附近的市民蔡西安自称是一位“书迷”，年近60岁的他经常光顾西安市各类书店——上世纪九十年代主要前往莲湖路、北大街等区域的书店，后来重点光顾钟楼、小寨、解放路等商圈的书店，如今，他每周都会前往部分新兴“高颜值”书店体验、购书。他说：“2012年前后，实体书店经营出现了较大困难，不少‘书迷’一度认为实体书店会被网购彻底冲垮。时至今日，我们欣慰地看到实体书店整体复苏的现象。”
“但我认为，这并不意味着实体书店面对的挑战有所减弱。毕竟从价格上看，网购图书有着不小的优势，而且目前实体书店普遍采取店内设置‘收费餐饮书吧’的模式，根据他的观察，上座率并不理想。”
翻看西安市2019年《政府工作报告》，重点工作任务中明确提出“深化书香、音乐、博物馆之城建设”。为此，西安市将实施“书香西安”重大文化设施提升工程、“品读西安”文化发展工程，推广“书店+咖啡+茶吧+文创+零售+互联网”等新型业态一体的综合书店。不少受访市民表示，当前实体书店复苏，甚至趋热的态势令人欣慰，但要想保持热度，传统书店和新兴书店要相互取长补短，通过完善“实体购书”体验，开展高品质的读书沙龙等参与性较强的活动，全面提升内功，促进“线上”“线下”实现良性互动，让书香成为古城的独特味道。（记者杨耀青）
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