警惕“1元钱”造成的隐私泄露

本报记者陈卓珂

5月14日，西安市新城区的胡女士收到了一条运营商的话费充值提醒，奇怪的是，充值的话费只有1元。

一开始，胡女士并没有把这事放在心上。随后的几天，许多不明号码呼入她的手机。对方能叫出她的名字，也知道她的住址。

5月16日，胡女士拨打运营商热线询问此事。人工座席接线员分析，可能是营销人员利用在别处获取的手机号码，通过在营业厅缴费或自助终端充值的方式，知道了胡女士的姓名，进而得到了更多的信息。

胡女士认为，运营商应当对此事负责，不应该让陌生人为自己充值并为其开具带有个人信息的话费充值票据。“怎么能允许陌生人为我充值呢？而且只充1块钱，对于这种明显不合理的交易，我认为营业厅应当进行审核，至少应该联系我核实。”

运营商认为，依照相关法律为充值客户提供发票，是运营商应当履行的义务。记者拨打该运营商人工热线询问，对方回复称：“就算是只充一毛钱，运营商也会依法开具含有机主姓名和号码的收费票据。”

对此，陕西省通信管理局网络安全处负责人认为，运营商的做法并无不妥，但相关制度和做法应当完善。“对于必须依法公开的信息，三大运营商在陕分公司落实比较到位。目前针对这种现象，我们已经在全省开展了用户信息开放‘金库模式’和关键信息模糊处理的工作。”

“金库模式”是指用户信息开放需要至少两名工作人员同时在场。关键信息模糊处理则是指在依法公开的项目中隐去用户姓名和手机号码部分字段。

目前，在一些快递企业和支付软件中，模糊处理正在被广泛应用。“比如说顺丰等快递企业，在货物包裹上使用的快递单，就对收件人手机号码的中间字段以*代替。”该负责人介绍说。

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