爱彼迎中国一季度业务亮眼，“本土化魔咒”被打破了吗？
记者｜沈霄戈 实习记者｜刘畅
今年年初，读大四的小李想和室友们策划一场去云南的旅行。她打开新上线的爱彼迎（Airbnb）微信小程序预订民宿，发现了“点亮新年心愿屋"的新活动。
只要将活动页面转发到微信群里，集齐五个好友登录并点亮，参与的每个人就都可以拿到优惠券。这一类似于携程好友加速抢火车票的操作让她觉得十分好用。
除了新上线小程序、助力红包等活动，爱彼迎的中文版页面也与国际版有了明显的变化。
中国消费者使用移动应用时间碎片化，“所以我们用个性化的标签来快速地让用户选择，类似于标签的推荐，突出了位置、评论等信息，能够帮助中国用户快速选择适合他的房源。"于去年底加入爱彼迎的中国产品负责人栾昊解释道。
事实证明，这一切努力都取得了成果。4月15日，爱彼迎对外公布了2019年第一季度业绩数据，中国国内业务实现了近3倍增长。根据QuestMobile发布的2019年1-2月数据显示，爱彼迎iOS和安卓的中国月活用户量超过其他中国本土民宿平台，居行业首位。
爱彼迎中国本土化战略的一个重点是着力向中国二、三线城市下沉市场。数据显示，2019年第一季度增长最快客源市场包括成都、重庆、武汉、西安、天津、长沙、苏州、郑州、宁波、佛山等地。
其中，三亚、青岛、北海等海滨度假目的地实现了4倍增长，西安、珠海、大理等成熟旅游城市则继续3倍稳步增长。同时，在传统出行旺季，爱彼迎平台预订呈井喷式增长，今年官方宣布五一4天假期当天，爱彼迎平台的预定量同比激增7倍。
“对于年轻一代，热爱旅行、追求新鲜事物的差异并不大。针对二三线城市，关键还是找到他们平时接触的渠道和方式"爱彼迎中国总裁彭韬告诉界面新闻记者。他举例说，自己在老家有中学同学群、亲友群，爱彼迎的助力红包往微信群里一发，非常受欢迎。
一直以来，互联网跨国公司在中国的本土化失败像是一个“魔咒"，从Google到Uber再到Linkedin，探索与努力似乎从未停止，却频频受到来自市场营销、用户体验、沟通方式等多重挑战。
刚开始进入中国的头两年，Airbnb的业绩反应平平，本土化动作相当缓慢，尤其在房源数量上被本土民宿平台超越。期间，可能会考虑和小猪短租合并的声音一度甚嚣尘上。
而目前看来，已经摸索出本土市场经验的爱彼迎可能暂时不会考虑以合并求市场了。不过，入乡随俗也包括很多做法要向本土同行看齐。前一段时间，爱彼迎改变了向房东和房客双向收服务费的方式，而变为只向房东收费。因为在中国，房客不习惯交服务费，其他本土民宿平台也从不向房客收费。“总体费用减少了，也会为房东带来更多客源订单，不少房东也是支持这个做法的"彭韬解释说。
近期这些本土化举措，也少不了背后新加盟的中国产品负责人栾昊的功劳。他曾和团队一起将网易云音乐打造成知名的音乐应用软件之一。此前，他还曾供职于去哪儿、腾讯、阿里巴巴等多家中国互联网企业。
彭韬坦言，他们就是想寻找一个在中国本土成功作过亿万级用户互联网产品的人，而他本人也非常喜欢网易云音乐的调性。“一方面注重品质，一方面找到用户的使用习惯"，栾昊对于彭韬“如何下沉市场、挖掘用户"的问题给出回答。共同理念让两人畅谈了七八次，迅速进入了并肩作战的状态。
爱彼迎不仅在中国市场打开了局面，和其他本土竞争者相比，出境住宿需求一直遥遥领先。依托国际化的网络服务客户，也是其优势。
前不久新西兰发生枪击案，爱彼迎第一时间向在新西兰的爱彼迎中国房客发送信息，以消除不安；爱彼迎还会定期做房东社区的沟通，比如澳洲房东得知中国的房客都习惯用微信，他们也会主动采用微信和中国客人沟通。
为了满足中国旅行者独特的产品使用特点和旅行习惯，爱彼迎制定了四大产品策略，即通过产品运营化、本土化、场景化、智能化来助力平台全面能力升级。其中也包括即将上线的“房东主页"，赋能房东运营，同时还推出“房东营销平台"，通过今晚特价、新房优惠、早鸟优惠等营销策略，全方位打通房东房客营销的互动渠道。
已把自己定义为“一站式旅行服务平台"的爱彼迎，在全球已经陆续投资了OYO酒店、酒店预订平台HotelTonight，被看作是OTA的新对手。在中国市场，下一步应该也不会只是让民宿服务更接地气这么简单。
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