兴业银行西安分行加大消费者权益保护工作力度

自2018年以来，兴业银行西安分行就将消费者权益保护工作作为工作重点，该行消费者权益保护工作以“预防为先、教育为主、依法维权、协调处置”的方针为指导，以提升消费者权益保护和“服务立行”为指导思想，强化依法合规经营，切实将消费者权益保护工作的要求嵌入制度、机制和流程中，以狠抓服务标准化、服务体验改进为重点，以消费者权益保护服务培训和典型推广为手段。

兴业银行西安分行消保服务工作委员会办公室相关负责人表示：“今年将加大消费者权益保护工作力度，加强内训师队伍，对大堂一线员工进行培训，使其更好地了解消保工作的方方面面，全面推动该项工作再上新台阶。”

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