客运站加大投入为旅客打造“无烟”环境 站前区域和卫生间成控烟难点
各大客运站的控烟标识醒目。
■记者郭沛然文/图
客运站是城市交通枢纽之一，每天有成千上万名旅客聚散，环境的重要性不言而喻。这里的控烟情况如何？日前，记者走访西安市各大客运站场发现，候车、售票大厅等重点控烟区域没有当众吸烟的情况，但站前区域和卫生间却成偷吸“重灾区”和控烟难点。
加大控烟投入为旅客打造良好出行环境
“各位旅客您好，按照《西安市控制吸烟管理办法》规定，客运站内禁止吸烟，请您自觉遵守规定……”3月29日下午，听着广播里传来的控烟提醒，记者来到城南客运站候车大厅门前看到，玻璃大门上“您已进入无烟区域”提示标语非常醒目。过安检，进入售票、候车大厅转一圈下来，记者发现售票窗口、室内立柱、超市、卫生间等处，均张贴有控烟宣传标语。走入乘车处后，控烟提示广播再次响起，两名控烟员正来回巡视并指引旅客有序乘车。
“‘控烟办法’实施以来，我们就把吸烟室取消了，同时把原来方便旅客丢烟头的垃圾桶顶部方盒也给封住了。”城北客运站工作人员介绍说，按照控烟要求，车站加大了控烟投入。增加控烟标识的同时，也加大了对控烟区域的管控。为给旅客打造良好的出行环境，城西客运站和纺织城客运站在增加控烟标识，加大巡查频次的同时，还不定期开展“无烟日”、“吸烟有害健康”等宣传活动，积极向过往旅客宣传“控烟办法”和吸烟的危害，通过营造良好的控烟氛围向旅客传递健康生活理念。
“现在候车环境真的很舒适，虽然人来人往，但空气质量却有了明显改善。”候车的何女士告诉记者，以前她最怕在站内等车。只要有一个人当众抽烟，整个大厅都是味道，其他人都被迫吸“二手烟”。
站前区域和卫生间沦为重灾区
3月29日下午4时许，记者在城南客运站站前广场观察发现，有两名提着行李的男子一下出租车就迫不及待地各叼了一根香烟。在他们吞云吐雾时，记者上前劝阻。其中一人辩解说：“我们还没有进站呢，咋不能抽。”
“在站前区域吸烟屡禁不止的原因是，很多吸烟者自认为这里不属于禁烟区。”某客运站控烟员告诉记者，现在站内严管之后，很多人都会习惯性地在进站前“过把瘾”或赶着把剩余的几口吸完。由此，站前区域便成了他们重点监管的重灾区。据此，他提醒广大旅客，在车站范围内的站前区域也是禁烟区，希望大家自觉遵守控烟规定。
走访中，记者了解到，除了站前区域，各车站卫生间也是偷吸者喜欢光顾的场所。“每次看到有旅客带打火机或香烟如厕，我都会提醒‘厕所不让抽烟’，但事后总能扫到烟头。”一位控烟兼保洁员告诉记者，加大宣传和巡查之后，偷吸者还是减少了。以从厕所扫出的烟头数量来看，过去一天二三十个烟头不算多，但现在也就五六个。“巡查时，发现烟头一定要及时清扫，否则有人看到厕所有烟头，也会跟着抽的。”据了解，类似的情况，在乘车处也会偶发。
“违规偷吸者大多是揣着明白装糊涂，同时认错态度特别诚恳。”城南客运站副站长杨军平无奈地说，大部分偷吸者压根没想着要把一根烟抽完，只是想过个嘴瘾。面对控烟员劝阻时，都是带着歉意且十分配合。“仅靠站内工作人员巡查难免会有‘漏网之鱼’。”杨军平表示，车站每天客流量逾7000人次，不同的吸烟者怀着同样的心理在此“择机”偷吸，给客运站控烟工作带来了一定的难度。
旅客流动性大控烟必须反复抓
“车站是服务窗口，遇到不听劝的旅客，在劝阻时还要讲究方式方法，否则控烟员可能面临被投诉的风险。”某客运站工作人员告诉记者，一次，他在站前区域巡查时，控烟员劝旅客不要吸烟，但旅客认为他在站外，控烟员管不着。两人“理论”的时候，他过去劝说，旅客灭烟之后，却揪住控烟员对他态度不好要投诉……
如何有效解决客运站的控烟难题，控烟员及市民提出不少建议。“车站旅客流动性大，而且来自不同地方。”某客运站工作人员介绍说，如果旅客所在的县市乡镇有禁烟的规定，那他就知道车站不能吸烟，但如果旅客所在的县市乡镇没有禁烟的规定，那他就不知道车站不让吸烟。据此，他认为车站控烟的工作必须反复抓，只有随时发现，随时纠正，才能为旅客营造更舒适的环境。
“我觉得适度的惩罚不但有利于宣传教育，还能让违规者长记性。”旅客赵女士说，目前各车站基本都有驻站民警。遇到不听劝或明知故犯，或故意狡辩、滋事的旅客，控烟员完全可以向警察求助。结合不同的事态，从执法者的角度，民警既可以调解，也可以对不听劝者进行批评教育，还可以对扰乱公共秩序者进行处罚，给对方一个“教训”。“车站控烟是一场持久战，虽然有困难，但还得坚持。”旅客王先生说，他相信，只要多一个人知道车站禁烟的规定，控烟区域就会少一个“明目张胆”的当众吸烟者。
此外，在走访中也有不少烟民向记者吐露了心声。“在客运站无烟氛围的影响下，人人都不抽烟，我当然也不好意思抽烟了。”有8年烟龄的吕先生说，环境对他的影响很大，如果看到有人在别处吸烟，自己也会不自觉的想吸烟。同时也有烟民建议，控烟工作应当“疏堵结合”，客运站应引导吸烟者前往适合的地点，在不影响其他旅客健康和客运站日常有序运行的情况下吸烟。
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