暖心事迎来点赞声
本报记者王戈华吕扬
近日，西安外国语大学餐厅开通了订餐服务平台，为全校师生提供在线预定配餐服务。这种暖心的服务举措刚一推出，便引来师生一片点赞，随即走红网络。
在线点餐提供贴心服务
点开西安外国语大学饮食订餐APP，首先就会跳出一段话：“您为西外的发展辛苦付出，我们为您的生活提供全方位的保障和服务，您的满意就是我们不懈的追求……”
2月25日，为了给广大师生提供全方位、高质量的服务和保障，针对师生在生活饮食服务方面日益增长的现实需求，学校经过认真论证、研发和积极充分的筹备，开通了西外饮食订餐服务平台，提供在线点餐的贴心服务。同时，考虑到长安校区教职工离市区较远，学校还在平台中专门为教职工提供生鲜预定、送米面油上门等各类便捷服务，所有产品均平价供应，保证30分钟内及时送达。
作为以公益性为主的校内服务平台，每单送餐服务仅收取2元配送费，且配送员均为勤工俭学的在校学生。这既给广大师生提供了便利，也帮助贫困生解决了部分生活费问题。
“学校的这个订餐平台，给西外师生的个人生活提供了很大的便利，使大家在忙碌的学习生活中，能方便地吃到便宜美味的饭菜。同时，在这个订餐服务平台兼职，对我个人的经济状况也有帮助，希望平台以后能越做越好。”已经在平台开始兼职的赵同学说。
58件暖心事
3月15日，记者来到西安外国语大学，采访了分管后勤工作的副校长吴耀武。吴耀武的桌子上放着一本记事本，详细记载着从去年7月17日开始到现在，学校后勤管理处为师生做的58件民生“小事”。
“高校的后勤通俗讲就是为师生安排吃喝拉撒睡的，这些事情怎样做得暖心舒心，是我们一直在思考的问题。我想，最主要的就是要突出被服务对象的主体地位，把保障工作做得更全面，把服务工作做得更细致，让师生感受到学校的人文情怀，生活得更有尊严、更有品质。”吴耀武告诉记者，记事本上记着做每件事的缘由、完成的时间和师生的反馈，这样在后续工作中可以及时总结经验。
去年7月的一天，有人反映学校家属院内乱停车情况严重，车辆剐蹭现象时有发生。于是，学校后勤工作人员对家属区停车区域进行了全面规划，明确了停车区、禁停区和车辆进出路标。
这是吴耀武记事本上记录的第一件事，尽管只是一件小事，却受到老师们的欢迎和称赞。
去年11月6日，西安外国语大学成为全省高校中第一个供暖的学校。原因很简单，就是他们结合往年经验，提前一个多月就对暖气管道进行了维护、测试，在降温来临时就提前供暖。当暖流驱赶走寒流，师生们的感谢和赞扬，让后勤工作人员变成“主流”。
在西安外国语大学，让师生们感到暖心的还有“点亮工程”。去年9月的一个晚上，老校区有人因为天黑崴了脚。这本是一件平常的小事情，但学校的后勤管理人员却没有含糊，他们实地调研后对校内道路进行平整维修，在道路两旁加装路灯，同时给地下车库安装了照明灯。
晚上8点的好消息
每周一和周五晚上8点，在西安外国语大学校园群里，后勤管理处都会发布校内后勤服务项目的进展情况。教职工把这件事称为“晚上8点的好消息”。
记者采访当天，正是周五。当天上午，西安外国语大学校办公会正式决定，对使用多年的楼房西墙进行防水处理。
西安外国语大学一些楼房由于年久失修，楼房西墙已经出现渗水现象。教职工对这个问题进行反映后，学校经过调研了解，正式对这个项目进行立项，解决教职工的生活困扰。
像这种主动作为的一点一滴的事情还有很多：给学生宿舍每层楼安装净水机；为方便外来人员如厕，在家属区修建公共卫生间；因维修需要停水停电时，提前给师生通知；下雪前做好道路清理预案，方便师生出行……每次安排服务项目时，逢周一晚8点后勤管理处都会在群里发通知，周五晚8点在群里通报项目进展情况，让全校师生对服务工作一目了然。
去年11月底，学校后勤部门全体干部在所有校区的教工微信群中亮明身份，郑重承诺，靠前服务，赢得了全校师生广泛赞誉。
高仲铭是西安外国语大学饮食服务中心负责人，他告诉记者：“现在后勤服务保障工作受到师生们的欢迎和肯定，后勤人员也感觉自己的工作更有价值了。我们要做的，就是今后多给全校师生提供‘好消息’，让大家觉得更暖心。”
在今年短短不到3个月的时间里，西安外国语大学后勤服务管理处的信息发布关注度和影响力在全校所有部门中名列第一，暖心的服务迎来了社会认可。3月24日，学校后勤服务管理处荣获“2018年度全国教育后勤系统信息宣传工作先进单位”称号。
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