人社信息化系统升级 将停网3天 全市人社系统窗口柜台照常接收业务办理资料

华商报讯（记者 肖琳）华商报记者获悉，3月29日21：00-4月1日24：00，西安市人社信息化系统将进行数据和应用系统升级切换维护。

在此期间，将停止西安市社会保险经办机构、医疗保险“两定”机构、职业介绍子系统、就业系统和“一网通办”等相关服务。也就是说，这三天里，社保相关网上办事业务等都将暂停办理！

为了将此次升级维护带来的损失降至最小，西安市人社局将启动应急处置措施：

1.停网期间，全市人社系统各办事服务窗口、柜台依然照常接收各项业务办理资料。如需登录系统或网络办理的先行受理，待系统恢复后再行办理。

2.需在定点零售药店刷医保卡（或社保卡）购药的职工医保参保人员，先现金垫付。系统恢复后10日内可凭小票刷卡返现。

3.需在医保定点医疗机构住院治疗的城镇基本医疗保险（包括职工医保和居民医保，不含新农合）参保人员，可先办理住院手续，待系统恢复后再办理医保相关手续。

4.12333咨询服务热线正常运行，为群众提供政策咨询以及登记办理医保卡挂失等相关业务；西安市人社局官方微博、微信公众号同时受理政策咨询等。此外，西安人社通App暂停服务。

5.如有定点医院、零售药店等不执行停网期间相关应对措施，可直接向西安市人社局社保中心反映。

电话：029-82284680。

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