让百姓消费更放心 西安工商经开分局“3·15国际消费者权益日”活动侧记
现场解答群众提问。
范新荣彭振西
阳春三月，万物复苏。3月15日，西安市工商局经开分局、经开区消费者协会举行“3·15国际消费者权益日”宣传咨询活动。此次活动紧扣中消协提出的“信用让消费更放心”主题，营造让百姓“能消费、敢消费、愿消费”的市场环境，彰显市场监管部门打造“三化五最”（便利化、法治化、国际化，审批最少、流程最短、成本最低、诚信最优、服务最好）特色，全面展示工商经开分局在市场秩序整治、扫黑除恶、打击传销、消费维权等方面的举措和成果。
活动中，经开分局党委书记、局长张鲁豫带领机关、工商所干部及专业技术人员、企业代表与群众互动，经开区管委会副主任刘明利到现场进行指导。
活动现场摆放了“3·15”主题宣传、工商法规、商事制度改革、网上消费提示、市场秩序整治、打假维权成果展板23块。设置了“3·15”宣传组、法律咨询组、投诉举报受理组、真假商品识别组、放心消费单位倡议组、应急执法组，现场接受群众法律业务咨询、消费维权投诉举报，解答群众提出的汽车备件、实木家具、酒类真假识别以及打假维权等问题。活动当日发放宣传资料7500份，接待群众咨询300余人次，受理群众投诉4件，现场办结4件。
回顾2018年以来的工作，工商经开分局不辱使命，砥砺前行，深化市场秩序整治，全力改善营商环境。该局结合扫黑除恶、保健市场乱象百日行动专项整治，对辖区建筑施工材料、电线电缆、装饰装修材料、纤维制品、家用电器、交通工具、汽车及汽车配件、服装鞋帽等商品进行全面排查，严厉查处销售假冒伪劣商品、商标侵权、广告违法、仿冒误导、不正当竞争等违法行为。共检查市场169个（次），企业、个体户2611家；发现违法行为100余起；开展商品质量抽检76批次，立案67起；受理消费者投诉举报2172件，为消费者挽回经济损失500余万元。
2018年，工商经开分局把打击传销、净化市场秩序、维护百姓合法消费权益作为一项重要工作常抓不懈。该局先后联合公安机关开展了三次集中打击传销行动，摧毁涉传窝点39个，抓获涉传人员285人。10月11日，分局举行打击传销活动暨打击传销警示教育图片展，制作大型展板128块，现场发放宣传资料25000份，提高了群众的消费维权意识。2019年，该局再接再厉，一季度联合公安机关开展集中行动两次，排查涉传窝点52个，抓获涉传人员96人，有力打击和震慑了违法分子。
放心消费创建是工商部门的一项重要职能。2018年5月，该局在西安米旗食品有限公司举行了全市首家“全国12315互联网在线消费纠纷解决企业(ODR)”启动仪式，西安民生百货管理有限公司等10家企业被表彰为经开区2018年度放心消费单位。今年，国家市场监管总局等13个部门联合开展整治保健市场乱象百日行动，2月28日，联合工作组第十三督导组赴陕西督查检查，在经开区召开西安市百日行动汇报会，经开工商局在会上汇报了经验和做法，受到了与会领导和相关单位的充分肯定。
在扫黑除恶专项斗争和保健市场乱象整治百日行动中，工商经开分局印发了《关于开展扫黑除恶专项斗争实施方案》《关于开展联合整治保健市场乱象百日行动》的通知，要求全局上下齐心协力，迅速行动。特别是在扫黑除恶专项工作中，他们加强组织领导，突出工作重点，全面开展清查。今年截至目前，该局共检查市场35个，企业、个体户977家，发现违法行为27起，责令改正6起，一般程序立案17起，结案5起，处罚10起。为了将此项工作落到实处，3月4日，该局组织召开商贸集市、批发市场扫黑除恶专项整治行政约谈会，辖区35家单位负责人和分局相关科、所负责人参加会议。会上，分局与各单位负责人签订了扫黑除恶承诺书，确保扫黑除恶和市场秩序整治专项斗争取得实效。
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