西安市市场监督管理局携手市消协举办“3·15”主题宣传活动 免费检测商品 现场受理投诉
昨日，在活动现场，市民拿出购买的“保健品”请工作人员鉴定。记者 翟小雪 摄
本报讯（记者南江远）食品、家具等免费检测，发放普法宣传资料，现场受理消费投诉……3月15日，市市场监督管理局携手市消协举办主题为“信用让消费更放心”的2019年纪念“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动。当天，全市市场监管、消协系统22个会场现场共发放普法宣传资料2.3万余份、接待群众咨询3000余人次，受理投诉举报83件，当天解决28件。
昨日上午，在西安益田假日世界购物中心广场，市市场监管局执法人员、市消协工作人员、检测机构人员等一边给过往群众发放普法宣传材料，一边向消费者传授识假辨假技巧。
“过年的时候，儿子给我买了6瓶某品牌白酒，最近打开时才发现一瓶的包装出现严重损坏，我担心买到的是假酒，今天特意带来检测一下。”家住在附近的张先生早早就来到活动现场，经过检验，他的白酒不仅没有问题，他还学会了通过扫描二维码来辨别白酒的小知识，十分受益。
“挑选冰糖、粉丝、银耳等食品时，一定不要被外表所蒙蔽，颜色越好看的越容易出现被化学漂白的现象……”记者在现场看到，活动中共设有食品、白酒、玩具、家具、眼镜等涉及群众日常消费领域的检测区域。
现场前来咨询、投诉的群众接踵而至，工作人员一边耐心记录，一边现场解决办理。12315投诉中心工作人员告诉记者，投诉主要涉及房产、家用电器、家装、保健品等方面，其中，老年人投诉保健品的现象比较突出。
今年84岁的孙女士于半年前在小区居民楼内的一家保健品店办理了泡脚卡，此后销售人员以“有病治病，没病防病”及可入股分红为名，向孙女士推销了10盒价值26000元的“保健品”，孙女士服用五个月后并没有任何疗效，而商家承诺的每月分红也迟迟没有兑现。孙女士发觉自己上了当，去找商家理论时发现，保健品店早已人去楼空。接到投诉后，工作人员立即将投诉分流给相关部门进行处理。
延伸阅读
去年西安市为消费者挽回经济损失4822万元
本报讯（记者南江远）2018年，市市场监督管理系统通过12315、12331、12365、12358、12330等热线电话，共受理群众和消费者咨询投诉举报335938件。其中，受理群众咨询277599件，受理消费者投诉51219件，受理群众举报7120件，给消费者挽回经济损失4822.10万元，为保护消费者合法权益、改善西安市放心消费环境做出了贡献。
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