3·15行业动态 兴业银行西安分行开展消费者权益保护系列活动

近日兴业银行西安分行举办了2019年度“消费者在我心中——兴业银行西安消费者权益保护系列活动”。兴业银行多年来始终坚持“以客户为中心”的服务理念，创新服务模式，延伸服务半径，履行社会责任，提升服务品质和消费者满意度。针对老年客群推出国内首个养老金融服务方案“安愉人生”；积极推进社区银行建设，提供错峰延时服务，打通金融服务“最后一公里”，千余家社区支行已成为社区居民家门口贴心的“金融管家”。

浙商银行西安分行开展“金融消费者权益日”活动

浙商银行西安分行于3月14日在西安建筑科技大学华清学院进行了金融知识普及现场宣传。本次活动以“权利·责任·风险”为主题。

在现场设置咨询台，安排专人负责接待校园学生消费者的咨询和建议，分发统一印制的“金融消费者权益日”宣传手册（2019）。重点针对校园学生普及其享有的八项法定消费者权利、如何识别金融诈骗风险、倡导正确认识校园贷风险，旨在促使校园学生树立正确的金融消费观、提升金融安全防范意识。

中国民生银行西安分行3·15金融知识宣传在行动

中国民生银行西安分行自3月起持续开展以“权利·责任·风险”、“以消费者为中心优化服务”为主题的315金融知识宣传教育活动。

西大街支行宣传小组走上街头，向广大市民发放金融消费者权益手册，号召社会公众增强风险识别和自我保护能力，远离和抵制非法金融活动。东关支行走进西安建筑科技大学华清学院，讲解了非法校园贷、现金贷、网络贷的危害，引导提高风险防范意识，树立理性消费观，自觉抵制非法金融服务。

浦发银行西安分行创新形式开展“消费者权益日”活动

浦发银行西安分行以创新方式扎实开展2019年“3·15金融消费者权益日”宣传活动。分行制作视频短片，以沙画的表现形式，用实际案例向消费者介绍“个人或家庭的房产相关支出不超过同期收入的28%；总的负债不超过同期收入的36%。”同时通过公众号向广大客户宣传“金融消费者的八项权利”。

该行具有完善的金融消费者投诉受理处理机制，为客户提供热情、耐心、细致、周到的服务，切实维护客户正当利益。

中国光大银行西安分行“消费者权益日”活动精彩纷呈

近日，中国光大银行西安分行各网点继续创新金融知识普及的方式和手段，将金融知识普及寓教于乐，掀开了“3·15金融消费者权益日”活动高潮。

各营业网点开设了公众教育专区，积极向广大客户宣传识别电信诈骗及非法集资的方法，提醒广大客户杜绝参与冒用银行名义开展的各类金融活动。大堂经理随时随地解答客户疑惑，提醒客户做好风险防范，多数网点还将活动推广至商场、社区、公园、医院等，受到了广大群众的欢迎和热情参与。

广发银行西安分行开展“金融知识进校园”宣传活动

“3·15”消费者权益日前夕，广发银行西安分行走进西安建筑科技大学华清学院，联合有关单位开展了“权利·责任·风险 金融知识进校园”宣传活动。

近年来，广发银行西安分行积极响应中国人民银行西安分行、陕西银保监局关于“金融知识进校园”的要求，切实践行金融知识普及、服务消费者等社会责任，帮促在校大学生丰富金融知识水平，增强金融风险防范与金融安全意识，树立科学理性的消费观念，营造健康和谐的学习环境。

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