接种疫苗全家动员排队等候“娃”声一片 “无忧接种”离我们还有多远

丈八社区卫生服务中心内，家长们在认真填写儿童疫苗接种资料。

■记者陈静文/图

宝宝1岁前，几乎每个月都需要接种疫苗，一旦错过了就会影响后续疫苗的接种。而接种疫苗需要提前一两个小时到社区卫生服务中心抽号排队，有时候需要全家出动才能搞定。在陌生嘈杂的环境中，敏感的小宝宝们往往哭闹不止，因此接种疫苗这件事，让不少宝宝家长着急上火。日前记者走访发现，西安市部分社区卫生服务中心儿童疫苗接种已经实现了网上预约，免去了家长和宝宝们在现场长时间等待的烦恼。

这里“娃”声一片

3月12日上午8点多，记者在雁塔区曲江社区卫生服务中心看到，资料登记的、接种的、预检的家长挤满了大厅，大厅东侧导医台的两位护士忙得不可开交，咨询情况都需要“见缝插针”。导医台旁的几十个座位也几乎没有空位。

家住附近小区的刘女士和丈夫带着1岁多的宝宝来接种疫苗，由于抽到了100号以后需要等待较长时间，但大厅里太嘈杂，她索性带着女儿来到服务中心外边院子透气。“后悔今天没有来得更早一点，早上到这都8点半了。”刘女士告诉记者，接种疫苗一般都需要提前一两个小时去现场抽号，先等着叫号预检，然后等待交资料，最后才能叫号去接种，身心俱疲！

“大人坚持也就罢了，可来的都是小孩，哭的、闹的、喊的、此起彼伏，到了酷暑和寒冬，大家都挤在里面，每来一次都让人痛苦一次。”家住丰登北路的梁芳，宝宝才10个月大，她向记者吐槽说，每次带孩子去附近的莲湖区桃园社区卫生服务中心接种疫苗都是一次难忘而漫长的“煎熬”。由此，她特别能理解，朋友宁愿舍近求远，多跑路、托关系，也要去人相对少的地方接种。随后，记者走访桃园社区卫生服务中心了解到，该中心周内每天放号180个，这意味着如果去晚了就没号了，孩子当天就无法接种疫苗。

走访中，记者发现，目前西安市莲湖区桃园社区卫生服务中心、南院门社区卫生服务中心、友谊社区卫生服务中心等都存在排队接种疫苗等待时间长的问题，家长们备受煎熬且苦恼。

这里秩序井然

与前面提到的几个社区卫生服务中心不同，近日记者走访发现，西安市一些社区卫生服务中心已经在现场抽号的基础上实现了网上预约，免去了在现场长时间等待的烦恼。

昨日8点多，记者在雁塔区丈八社区卫生服务中心看到，这里一楼大厅与曲江社区卫生服务中心相比，明显“冷清”了许多。大厅中央几乎空空荡荡，只有分布在各个房间的办事点，有少数家长在等待检查。大厅左侧座椅上坐着的五六位家长正在逗着怀里的小孩玩，也许因为人少的缘故，大家都显得从容不迫。

带孩子来接种疫苗的赵女士告诉记者，因为可以网上预约时间来打疫苗，她觉得带宝宝来这里接种疫苗非常方便。“我们每次都在网上提前约好，在规定的时间来，一般情况下四五十分钟就能搞定。”赵女士告诉记者，她的一些朋友都很羡慕她，因为她家附近有这么一所可以网上预约接种疫苗的社区医院。

“虽然有时候人多需要等的时间稍微长一点，但大家也都能理解。”接种完疫苗需要留观30分钟，在留观室内，宝爸杨先生正在收拾东西准备回家。他告诉记者，网上预约接种疫苗实现了分流，避免了家长们扎堆等待，大家也不再惧怕“接种日”了。

据了解，2017年8月，雁塔区丈八社区卫生服务中心开通了网上预约功能。市民只需要添加中心的官方微信，填写孩子和父母的相关信息，等待后台通过审核就可以预约使用了。目前该服务中心每天线上放号144个，如果市民没约上，还可以当天去现场抽号，每天现场放号90个。

期盼预约便民

结合西安市个别社区卫生服务中心已开通网上预约服务的情况，西安市社科院社会学研究所研究员杨晖介绍说，这种网上预约便民平台实际上也是公共服务的一部分。随着社会的发展，公共服务不应该只停留在普世化的服务理念上，而应该提供精细化的服务。

“以往是我提供服务，你来就行了，现在的公共服务应该向着‘全面关怀，重点照顾’的方向发展，侧重点在‘重点照顾’。”杨晖说，为方便孩子接种疫苗，社区卫生服务中心应考虑精细化提供服务。从技术层面来看，目前网上预约服务已经出现，但却没有推广普及，关键在于相关部门是不是把市民的便利和需求放在心中。如果此事能得到相关职能部门的重视，相信自上而下的推广，很快可以看到成效。

“非常期盼网上预约服务能够尽快在更多疫苗接种点推广普及。”采访中，市民不约而同地说，作为便民服务的一种，在大西安竭力改善民生的当下，有关部门应该尽快行动起来，让更多群众共享信息革命带来的便利成果。结合网上预约服务推广普及，有家长建议，最好能根据宝宝年龄，计算出宝宝下次接种日期、接种疫苗类别，并提前提醒家长预约，提示居民到对应的接种网点接种。通过定期推送相关预防接种知识，让家长们实现接种无忧。

新闻推荐

让数据多跑路 让沟通更高效 西安市“三调办”全速推进调研工作

工作人员在一线调研测量数据每天的下午5点，西安市第三次全国国土调查（简称“三调办”）微信工作群就开始热闹起来。这是...

西安新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播西安正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。