延时服务收获爱心快递
3月5日，一箱干果和一封信寄到了公安新城分局出入境大厅，箱子上写着：全体工作人员（收）。面对干果，大家开玩笑说：“谁今天学雷锋，给咱送干果呢？”打开信，一个熟悉的名字把民警的思绪带回到了半个月前。本是大厅最常见、最普通的一次“延时服务”，却意外收到了来自远方的感谢。
原来，今年2月11日，已经过了下班时间，一个电话打进了出入境大厅，“您好，是新城公安出入境大厅吗？我和家人是2018年8月以人才引进落户西安的新西安人，实在不好意思，之前对政策的不了解，和家人订了今晚飞老家的机票，想在离开之前申请办理出入境的护照，知道耽误你们下班了，能不能再等等我，真的麻烦了。”“可以，我们等你。”这一句，不仅是张米娜要加班，也意味着大厅里办理证照流程上的所有人都得等候，像这样替群众着想，急群众之所急的暖心服务已经成为了新城出入境管理大厅不成文的规矩。不多时，乌孜别克族的曼苏尔·马力克一家三口拎着行李箱风尘仆仆地走进了新城出入境接待大厅。大厅所有的工作人员热情耐心地引导他们照相、复印、完善申请表格、前台受理，不到半小时就为他们办结了所有业务。正是这次的耐心等候和热情的服务，换来了群众的由衷感谢。
本报记者晁阳朱娜
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