去年市消费维权联合会共受理消费者投诉1580件 看看投诉热点有哪些 相关新闻

本报讯（记者南江远）记者从8日的（西安）3·15诚信品牌大会上获悉，2018年西安市消费维权联合会共受理消费者投诉1580件，解决1372件，解决率为86.83%。市消费维权联合会根据去年的投诉情况，梳理出2018年的八大投诉热点。

热点一：房屋问题严重，消费者寝食难安

房屋类投诉问题近年来仍然很多，消费者的投诉集中在房子五证不齐、水、电、气、暖不通或时停时有、电梯不合格无法使用等方面。

热点二：房屋装修问题严重

主要表现：装修房屋前签订的合同权利义务不够明确，出现偷工减料、拖延时间等问题；装修后面对出现的质量问题，保修期的保修义务履行困难。

热点三：贷款类投诉增多

主要表现：消费者对贷款单位不了解，在签订贷款协议时容易上当。

热点四：预付卡消费陷阱多

主要表现：会员卡与消费捆绑，容易出现钱无故丢失、店面换人或商家跑路的现象。

热点五：违法买卖信息很闹心

主要表现：随着手机、电脑上的各类信息增多，消费者不小心点击容易泄露个人信息。

热点六：网购商品频出问题

主要表现：收到的实体货物常常与广告信息不符，质量不能保障。

热点七：培训机构存在夸大宣传

主要表现：部分培训机构无固定培训地点、无办学资质；存在虚假宣传。

热点八：美容机构类投诉不断

主要表现：部分美容机构没有医疗美容资格证、存在夸大、虚假宣传等现象，容易给消费者造成不可逆转的损失。

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