爆料3·15
消费遇陷阱
华商全媒体帮您维护
电话推销保健品，没效果却联系不到卖方退款；网购品牌电脑，不到一周出现故障，多次维修没有解决；西餐厅办理会员充值千元，却发现餐厅关门停业，无法联系工作人员退款；订购木门进行装修，迟迟未动工要求退款，却被收取手续费……自华商全媒体征集消费问题线索以来，接到不少投诉。昨日，仅华商报新闻热线88880000就接到各类消费问题投诉40余条。
如果您在网购、快递、外卖、美容、购车、购房等消费领域遇到不公或陷阱，都可向华商全媒体平台爆料。随着3月15日国际消费者权益日临近，华商全媒体7大平台向广大市民征集消费过程中遇到的不公和侵害，华商全媒体记者核实后将全力出击，积极联系商家及相关部门，替消费者挖掘其中的黑幕、陷阱，维护消费者正当权益，协助解决消费纠纷。
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1.举报热线电话：可拨打029-88880000直接举报反映
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7.华商论坛：注册登录华商网华商论坛（bbs.hsw.cn），您可在华商论坛“群众呼声”版块发帖，反映您3·15遇到的问题，或直接私信“群众呼声”版主，留下您的联系方式和问题。华商报记者 尤洁
全包装修新房
装到一半烂尾了
装修公司：公司周转不开了 建议客户走法律程序起诉
华商报讯（记者 于震）请装修公司对新房进行装修，谁知装修进度还未到一半时，工人不来、公司失联，这让贾先生郁闷不已。
贾先生家住西安，去年10月，他在咸宁东路秦川社区30街坊的房子交房，决定请一家装修公司装修。“去年10月23日，我和西安格澜庭装饰工程有限公司签订合同，对新房全包装修，面积102平方米，费用为7.3万元。”贾先生说，合同规定按装修进度分三次交费，去年11月和12月，他分两次共交了6.9万元，剩下的3000元等验收完再交。
“过年前，装修工人陆陆续续就不来了，本以为他们回家过年了，但到了2月底，工人仍迟迟不见踪影。”贾先生说，装修公司电话也打不通，前去询问，才发现装修公司搬走了
在贾先生签订的《西安市家庭居室装饰装修工程施工合同》中，装修开工日期为2018年10月26日，总工期限为75天，工程款支付方式分别按照签订合同日、工程进度过半日和竣工验收合格日进行三次支付，总费用共7.3万元。
6日下午，贾先生带华商报记者参观了他自称的“烂尾房”，墙上满是施工时打的孔，电线接口也裸露在墙外，屋内仅仅接通了水电，贴好了卫生间的瓷砖，抹平了地面。贾先生表示，装修公司负责的壁纸、门厅吊顶、门窗等项目压根没见到，工程进度还不到一半。
记者现场多次拨打了该装修公司的电话，一直无法接通。
6日下午，记者来到位于凤城四路上一写字楼内的西安格澜庭装饰工程有限公司时，看到公司玻璃门已被锁上，门内的墙壁上仍有公司名称，里面的办公用品均已搬走。写字楼大厅的工作人员告诉记者，这家公司早已搬离，“大概春节前就搬走了，也有很多人来找他们要损失，具体情况并不清楚。”
昨晚，记者联系上西安格澜庭装饰工程有限公司负责人张经理，他表示，因公司股东间发生矛盾，都不愿意继续投资，导致公司周转不开，张经理说：“我也很无奈，只能建议客户走法律程序进行起诉。”
推拉门与原设计不符要求退款
装修公司先同意后又拒绝
华商报讯（记者 尤洁）从网络平台联系装修公司给家里安装推拉门，安装时发现推拉门与原设计不符要求退款，装修公司先是同意，随后又拒绝了退款。
今年1月，王先生通过土巴兔装修平台，与西安创奇起点建筑设计工程有限公司签订一份3400余元的装修合同，“由于家里采光不好，我希望把餐厅通往阳台的墙打通，做个推拉门。当时跟创奇公司设计师进行协商，希望门的边框越窄越好，她说最窄能做5厘米，我就同意了并且签署了合同。”
推拉门做好后，王先生测量了下，推拉门边框宽度为7.5厘米，“这跟之前协商的不一样，而且门的味道很大，我就让创奇公司联系装修师傅将门拉走了，并且申请退款。”王先生说，设计师称公司每个月10日出账，若退款只能等到春节后再申请。
2月23日，王先生联系装修公司，“工作人员称退款问题不知道该怎么解决，因为推拉门还不知道怎么处理。后来，工作人员又回复我，因为推拉门已做好，厂家不能退款。”
昨日下午，华商报记者联系创奇公司设计师，对方称“我知道怎么回事儿了”，便挂断电话。西安创奇公司负责退款的工作人员称，具体情况他不太清楚，设计的具体细节需要跟设计师进行沟通。
记者联系土巴兔装修网，客服人员称，王先生没有跟土巴兔签订三方协议，关于款项的问题平台无法介入，建议王先生带着收据等材料与装修公司协商退款。
对此，王先生表示，与创奇公司签订合同时，工作人员没有提起还要跟土巴兔签订三方协议。
保险公司4S店定损金额不一致
事故车辆难维修
华商报讯（记者 尤洁）车辆发生交通事故后到4S店维修，由于保险公司与4S店定损金额不一致，导致车辆迟迟无法维修。
2014年，田女士购买了一辆长安标致雪铁龙DS 5LS雅致版汽车，“2月27日，车辆在铜川发生交通事故，我们将车拖至位于西安高新区西部大道的西安天禾汽车贸易有限公司进行车辆维修。”
田女士说，车辆维修之前要先定损，“中国平安财产保险股份有限公司给出的定损金额为1.5万元，4S店定损金额为1.6万元。6日上午，4S店工作人员说，定损差价产生的1000元，得由我们自己出，不同意则不能修车。”
田女士询问保险定损员，得知保险公司与4S店定损金额不一致，主要是因为工时费不同。“配件费用、工时费用等，应该是保险公司和4S店协商好的，为什么差额要车主来承担？”田女士说，保险公司和4S店经过协商将定损差额缩小至600元，差价得由她补。
6日下午，华商报记者联系中国平安财产保险股份有限公司保险定损员，工作人员称，保险公司定损金额为15948元，4S店定损17000多元，原因是保险公司与4S店配件、工时费等价格不同，“一般这种事故，4S店会根据情况进行平衡，但是目前双方在价格上还未协商好，我们会继续进行沟通，不会让车主补差价。”
西安天禾汽车贸易有限公司工作人员称：“定损金额不一致，是因为4S店是厂家直营授权经销商，我们按照一类修理厂价格定损，而保险公司是按照市面上二类修理厂的价格。”
该工作人员还说，4S店与保险公司对田女士车辆维修问题进行过沟通，目前还有600元的差价无法协商一致，“我们会继续协商，如果还没有统一结论，那就只能车主自行补上差价，进行车辆维修。”
据了解，西安高新工商部门已介入调查。
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