荣誉手册 地铁北大街站被中宣部命名为 第五批全国学雷锋活动示范点
本报讯（记者高乐）5600余封感谢信、33面锦旗、紧急帮助孕妇顺利生产……近日，西安地铁北大街站被中宣部命名为第五批全国学雷锋活动示范点，在每日面对巨大客流的同时，西安地铁北大街站因其不断上演着一件件爱岗敬业、奉献社会的感人事迹获此荣誉。
北大街站附近分布着多所医院和学校，人流密集且流动性强。截至2018年底，北大街站日均进出站客流为8.5万人次，日均换乘客流23万人次。面对大客流，工作人员除了做好运营保障外，还想方设法为乘客提供优质的服务。
3月4日下午，在地铁北大街站服务台，记者看到不仅准备有急救药箱、轮椅，还有帮乘客拿大件东西的手推车，突遇下雨免费借给乘客的爱心雨伞，乘客低血糖时免费提供糖果，免费提供热水的饮水机等服务。服务台工作人员告诉记者，除了准备了这些物品供乘客不时之需时使用，他们还提供咨询服务、广播找人服务、爱心预约等服务。
“在乘客遇到紧急情况时，一般要求车站工作人员180秒赶赴现场，我们要求150秒赶到现场。”据地铁北大街站站长助理刘磊介绍，自2012年起，西安地铁北大街站始终践行“地铁所至，爱心相随”的服务理念，通过“150秒现场救助”“北大街学雷锋服务台”“情暖乘客雷锋践行”“残疾人接待日”“学习雷锋精神提升爱心预约”等活动，源源不断地输出地铁正能量，收获了社会各界广泛好评。
“地铁卫生间内，工作人员紧急帮助临产孕妇顺利生产”“全线搜索，北大街地铁站内亲人终相聚”“外地游客邮寄锦旗，感谢地铁人拾金不昧”……一桩桩暖心故事不断上演，地铁北大街站工作人员的付出也得到了乘客的回报，截至目前，北大街站已收到乘客送来的感谢信5600余封、锦旗33面。“乘客的感谢真的让我们很感动，我们之所以坚持做这些事情，就是希望把帮助别人的态度传递给每一位乘客，让雷锋精神发扬光大。”刘磊说道。
据了解，近年来，西安地铁将学习践行雷锋精神融入地铁服务之中，设立北客站、北大街等重点学雷锋志愿点，号召广大地铁青年开展全年学雷锋志愿服务，涌现出了“寒冬腊月脱下大衣温暖患病乘客的值班站长李妍冀”“跪地施救昏迷乘客的站务员靳雨诺”“奋不顾身率先扑救站外大火的小寨站当班员工”等一批批先进个人和先进集体。据不完全统计，西安地铁自开通运营以来，线网累计收到感谢信30854封，锦旗1610面。西安地铁将以北大街站获评“第五批全国学雷锋活动示范点”荣誉称号为契机，为西安城市文明形象的塑造做出新的贡献。
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