把公司办成西安养老行业的一张名片 访西安金宝美家政服务有限公司总经理薛梅

薛梅

从家政公司，到创办西安首家“虚拟养老院”，打造智慧虚拟养老院新模式。回忆在西安创业打拼的8年，西安金宝美家政服务有限公司总经理薛梅的感受是：自己是幸运的，也是幸福的。

从护士转行创办家政公司

1981年出生的薛梅毕业于浙江大学护理专业，走出校门后，她在西安一家医院的产房做护士。从事婴幼儿护理工作10年之后，她有了自主创业的想法。2011年，薛梅凭借专业特长，在莲湖区注册成立了家政服务公司，主要从事母婴护理方面的业务。

创业初期，薛梅凭借着一腔热情，拿着教具、教材、灶具、食材等对员工进行家政服务方面的培训，让员工学到了知识，掌握了技能，服务水平得到了提高，公司派出的家政员得到了客户的认可。

在公司发展的过程中，薛梅目睹了身边许多残疾人、失能老人、智障老人由于儿女不在身边，无人照顾，生活极为不便，如何能为他们做点力所能及的事情呢？薛梅决定拓展公司业务，从原来的婴幼儿护理拓展到老年人护理。于是2015年，薛梅在莲湖区注册成立了金宝美残疾人社区养老服务中心，公司业务开始涉及到社区养老服务。

创办西安首家“虚拟养老院”中心

2016年3月，薛梅与中国科学院物联网研究发展中心无锡中科西北星科技有限公司签订了智慧养老发展战略协议，创建了陕西省首个“社区家园式智能化养老院”。所谓社区家园式的养老院，就是入住老人以一定数量为一个小家，共同居住在社区单元房的小型家庭中养老，这从根本上解决了很多老年人不愿意去养老院养老的问题。既减轻了儿女负担，又符合老年人“落叶归根”的居家情结。

2018年，随着互联网的发展，薛梅又将社区家园养老服务模式进行细化、深化，在西安创办了首家“虚拟养老院”，公司通过互联网+智能化养老服务管理平台的植入，建立健全老人档案，全面录入老人的信息，包括健康信息、评估信息、护理信息、家属信息等，相当于在网络上建立了一个覆盖莲湖区所有老人的大型养老院，老人们依然住在自己家。

1月30日上午，记者在莲湖区金宝美养老服务中心内的一块大屏幕上，看到一张电子地图，地图上每个小圆点代表一位老人的实时所在位置。电话铃声响起，大屏幕上就会切换到对应位置的老人家，是需要送餐、护理还是有突发情况，在视频中一目了然。薛梅说：“比如老年人需要买菜，用专用电话告知我们，我们会联系附近的第三方商家提供商品。”薛梅说，互联网技术的运用使得子女可以随时通过视频看到老人的情况，安心工作。

西安的创业环境变化很大

回忆起在西安打拼的这8年，薛梅告诉记者，“没有政府政策的支持，我应该不会像现在这么成功。”薛梅说，近些年，西安在创业环境上变化很大，很多时候都是政策送上门，她去咨询相关政策的时候，工作人员的讲解细致入微。

薛梅说，这8年时间，她深深感受到了创业的艰辛与不易，但她也是幸运的，在创业期间得到了西安市商务局、人社局、妇联、残联以及民政局等相关部门的帮助。“市商务局和人社局组织培训，市妇联为我们做宣传，市残联还组织一些企业举办慰问活动，市民政局提供办公场地，给予补贴。”薛梅说，在政府部门的大力扶持下，她会更加专注养老服务，将公司做大、做强，成为西安养老行业一张名片。

文/图记者张雷实习生贾庆敏

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