客运员服务乘客保障春运 “轮椅哥”太暖心 给他点个赞

吴瑜照顾乘客“轮椅哥”吴瑜忙得一路小跑，他既要将坐轮椅旅客送上车，又要在候车大厅寻找需要帮助的老、弱、病、残、孕妇等重点旅客，并把他们接到候车区进行重点照顾……昨日，记者在西安北站目睹了这一暖心的场面。

平均每天

用轮椅服务四五十人

春运临近，西安北站扩大了重点旅客候车区面积，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供开水、儿童玩具、动画片放映、母婴哺乳室、轮椅、担架、小药箱、针线包以及接送站等服务。

昨天上午11时许，记者见到了“轮椅哥”吴瑜，他刚刚将坐轮椅的旅客向先生送上西安至洛阳的高铁列车，他说:“这几天，旅客明显增多，平均每天用轮椅服务特殊重点旅客四五十人。作为西安北站重点服务区为数不多的男客运员，吴瑜的主要职责之一就是推轮椅，“推得多了，就被经常来乘坐高铁的旅客和职工叫‘轮椅哥’，”吴瑜“一不小心”越来越出名了。

这时，对讲机里连续传来有重点旅客需要帮助的声音。吴瑜拿着对讲机，推着轮椅，边走边讲，一路小跑。不一会儿，就接来了好几位重点旅客。温暖的重点旅客候车区更加热闹起来。吴瑜将坐轮椅的一位先生送上列车，在返回候车大厅路上，看见两位老人拿着大包小包，步履蹒跚，行走艰难。

每天忙得顾不上休息

75岁的夏兰珍和76岁的汤愿福老两口在天水探望儿子后，从天水返回重庆，在西安北站倒车，吴瑜看到后主动对夏兰珍说：“大妈，请你们到重点旅客候车区那里有轮椅，检票时，我用轮椅送你们老两口上车。”吴瑜将两位老人安顿在沙发上坐下，考虑到时至中午，老人一定饿了，又将老人带的方便面冲泡好，端给两位老人慢慢吃。临近12时，老人所乘坐的高铁开始检票，吴瑜和另外一名志愿者推着轮椅将两位老人送上车，两位老人感动地不停地回头向他挥手致谢。

在返回重点旅客候车区的路上，他又找到了一家四口人，吴女士和张先生带着一个10岁孩子和一个6岁的孩子回汉中，随行还提着了四个大包，吴瑜将他们一家四口请到重点旅客候车区坐下，找来儿童图书发给两个孩子，又忙着给大人冲泡方便面，忙得顾不上喘口气。

文/图本报记者张毅伟

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