奋力奔跑“五星”服务倾力打造最美城区 碑林区建设和住房保障局全力助推国家中心城市核心示范区建设
坚持民生导向加快城市有机更新步伐
改造不停步，旧住宅区居住环境更加宜人。省交通厅家属院建设年代早，没有配置电梯，居民梁颖超每次上班回家都需要爬楼梯，特别是购置大型家具时，上楼难问题十分头疼。
2018年，碑林区积极推行旧住宅区加建电梯工作，省交通厅家属院成为了全市第一个试点、第一个建成运行的旧住宅区加建电梯项目。有了电梯的省交通厅家属院，梁颖超的“出行难”问题成为历史。2018年，碑林区建住局全力以赴推进老旧住宅区改造，完成了古迹岭小区、钟楼小区等旧住宅区改造，加装电梯，累计面积达22万平方米。碑林区“三无小区”管网老化、道路破损、安防缺失等问题正在积极解决，实现道路有序、环境整洁、设施齐全、绿意盎然的居住目标，让更多小区美丽宜居。
打通断头路，建设停车场，群众出行更加舒心。“别看这条路只有20米，这条路通了，肯定出行更好了。”行人王玉贵指着今年全市第一条通车的断头路——通义巷这样说道。
断头路打通，是市委市政府、区委区政府高度重视的民生工程。碑林区建住局坚持目标导向，制定打通计划，实行挂图作战，集中全力，攻坚克难。自2017年2月21日碑林区断头路打通工程启动后，工作人员吃住在工地，工作在现场，加班加点协商征迁工作，共征收和拆除各类房屋建筑面积约1.4万平方米，提前3个月完成标新街、四民巷打通任务，提前半个月完成通义巷打通任务。目前，标新街、四民巷、通义巷已先后建成通车，进一步改善了区域交通通行能力。
位于核心城区的碑林，地域面积小、建筑密度大、停车场建设场地严重不足，碑林区建住局积极鼓励企事业单位、老旧居住小区利用边角地带插建、新建立体停车库，采取新技术、新工艺提升停车场库发展空间，进一步挖掘区域资源。2018年，西安市第一医院停车塔库、西安市勘察测绘院立体车库等多个停车场项目约1109个停车泊位开工建设，区域停车难问题得到了有效缓解。
亮点突出，打造最美碑林夜景。“今年西安变化特别大，夜景特别漂亮，南大街“水舞”互动灯光秀、环城路“五色流冕”很有特色，很符合古城气质，也很时尚。”游客刘勇这样评价碑林区的夜景。
结合全市大型主题旅游活动，碑林区建住局集中全力实施富有碑林特色的夜景亮化工程，对东大街、南大街等道路节日亮化29条，总长约45公里，缠绕灯串约490万米，悬挂各类灯饰7800余个，制作灯光小品20个，并对环城南路等8条道路安装“三连串”灯笼灯饰，为东二环、南二环安装中国结灯饰，营造了“来了不想走，走了还想来”最美碑林夜景，得到了市民和中外游客的广泛赞誉。
突出服务宗旨营商环境不断改善
在“三个年”活动中，碑林区建住局着力简化办事手续、优化工作环节，主动服务企业、群众，对照“五星服务员”标准，追赶超越，全面优化营商环境，服务效能得到明显提升。
张斌是美地置业佳业广场项目的报建人员，在办理工程招投标和企业安全生产属地登记手续办理流程过程中，碑林区建住局连续3次上门服务，对相关政策进行了详细解读，企业用最短时间完成了手续办理。张斌感慨说，没想到办理手续的程序优化了这么多，更没想到现在政府工作人员服务态度这么好，让我们享受了“五星级服务”。
为方便企业办事，区建住局先后取消了“建设工程合同备案”和“市容环境卫生责任书”“建筑业工伤保险参保证明”“银行出具的资金证明或保函”等各类备案的前置要件，招标文件备案、企业安全生产属地登记表等2个事项的办结时限全部改为即办。
在方便群众、企业用气方面，碑林区建住局科学布点，根据居民、企业实际用气情况，在全区新设液化气供应点10个，居民群众可以通过供气点微信小程序，足不出户享受送气上门服务。同时，积极协助居民小区、工商企业开展用气报装。2018年，仁厚小区、隆庆西坊等35个居民小区和266家工商户先后接入天然气，实现了有气用，用好气，安全用气的便民目标，群众办事满意度明显上升。
为民谋利解忧公共服务水平不断提升
临近2018年供暖期，碑林区红缨小区业主委员会的同文科更加着急了：红缨小区自备锅炉出现了故障，业主每天催促，如果不能尽快维修、按期供暖，小区老人、孩子怎么受的了？但是听说大修资金维修锅炉，流程很复杂，同文科十分苦恼。
他带着问题前往碑林区物业办，工作人员立即登记了大修申请，并为他提供了一整套大修资金资料模板，详细说明了每个环节操作流程，全程进行了工作指导。通过共同努力，红缨小区顺利申请到大修资金，并在供暖期前完成了锅炉改造。同文科说，今年小区家里的温度比去年还要高，还要暖和。
碑林区建住局全心全意为市民群众服务，充分发挥区级部门、街办、社区三级联动工作机制，积极引导各类小区成立业委会（物管会）、纳入物业管理，已实现物业管理覆盖小区638个，物业覆盖率60%，纳入业委会（物管会）小区325个；着力保障低收入群体住房需求，新增发放租赁补贴家庭620户，新增租赁型保障房实物配租资格审核6110户；支持引进人才安居工作，推出“拎包入住”标准人才公寓100套，受理E类人才补贴申请124人，让人才安居乐业，心无旁骛创新创业。
城市建设没有终点，优化服务没有尽头。碑林区建住局将持之以恒，继续聚焦城市建设重点工作，加大城市有机更新力度，优化办事流程，推行“一网通办”，提升服务水平，营造更加优质高效的营商环境，让人民群众的获得感、归属感、荣誉感更强！陈飞燕牛浩然
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