温暖回家路 让群众更好更优出行 陕西省铁路、公路部门全力备战春运
1月13日，在西安纺织城客运站售票大厅，工作人员的热情服务让旅客在寒冬里感受到温暖。本报记者安涛摄
本报记者秦华实习生彭吉平闫文静
无论路程多么遥远、工作多么忙碌，都无法阻挡在外漂泊的人们回家过年的脚步。随着春节临近，陕西省铁路、公路相关部门陆续出台各种便民措施，确保旅客安全回家。
西安火车站
为旅客打造更舒适的候车环境
1月10日10时许，记者在西安火车站看到，虽然此时还处于春运备战阶段，但客流量已不容小觑。自动购票机处的旅客井然有序地排着队，每一台购票机都被编上了序号，购票机上方的电子屏幕清晰显示候车指示，确保旅客购票后可以得到有效指引，及时赶往站台和候车室。
“春运年年搞，年年有不同。今年西安火车站从乘客最迫切的需求出发，为旅客打造更舒适的候车环境。无论是便民、利民措施还是春运中的一些特殊配置，我们都在准备期有效落实，力保带给群众更好、更优的出行体验。”西安火车站副站长马治俊说。根据往年的统计数据，预估2019年西安火车站春运期间旅客发送量将达到288万人次，日均7.2万人次，如此庞大的客流量对西安火车站来讲是一个不小的挑战。西安火车站首要解决的重点问题就是“畅通”，车站提前为旅客提供更多的线路信息，便于旅客提早做出更便捷、多元化的交通选择。
记者在候车室大厅里看到一些蓝色信息指引灯牌，工作人员张玉静介绍说：“往年春运，我们在这里都会挂上一些祝福标语，今年为了方便旅客快速进站，就全换成了蓝色信息指引灯牌。”记者看到不少旅客都在信息指引灯牌前驻足，根据指引有序通行。以往旅客满头大汗四处向工作人员问路的情况已不见踪迹。
“现在火车站的环境好，干净整洁，治安也好。”在候车大厅等待中转的韩兵乾向记者讲述着西安火车站的变化。他说：“我每年都要从西安火车站中转回家，以前候车室里座椅较少，我们就靠着柱子坐在地上。现在好啊，连柱子边上都有座椅了。”韩兵乾一边说着一边拍了拍身下的木质座椅。贴心、暖心，是韩兵乾对今年西安火车站春运的新感受。
西安北站
优质服务满足春运需求
1月10日，记者来到西安北站，发现候车大厅的视野较以往开阔了许多，原来，不久前，随着地铁四号线的开通，西安北站北站房同步投入使用，候车大厅面积增加了47.5%。
据工作人员介绍，北站房投入使用后，车站候车室面积从原来的7.88万平方米增加至11.63万平方米。售票厅从原有的4处增加至7处，售票窗口从原有的25个增加至50个，全部实现“售、改、退”全功能布局，自动售取票机从原有的86台增加至112台。进站口从原有的4处增开至7处，同步增加16台自动实名制验证闸机、8台安检仪，高铁进站从原来每小时33120人增加至46560人，通过率提升40%。
“春运即将来临，旅客从南北双向均可进站，北站房的启用将大大满足春运需求。”西安北站客运车间主任谢臻说。
在西安打工的楚峰是地地道道的山东人，每到春节他才有机会回家和亲人团聚，高铁是他首选的回家方式。“现在交通方便了，坐汽车、火车、高铁、飞机都能回家，但我认准了高铁，又快又稳，而且买票取票都方便，候车厅也很舒适，服务贴心，现在坐高铁回家过年也是一种享受啦！”楚峰由衷地感叹。
城南客运站
提前调集150辆车作为应急运力
1月10日，记者来到西安城南客运站。虽然离春节还有一段时间，但客运站已早早做好了春运准备工作。
“今年我们根据以往的春运客流高峰情况，提前调集了150辆有营运手续且符合标准的旅游车辆作为应急运力。”城南客运站副站长杨军平说。
“现在乘坐长途汽车购票取票方便多了，售票机屏幕很大，感觉很棒！”正在自助售票机前取票的大学生张青说。据悉，这批新型自助售票机于2018年9月投入使用，2018年国庆假期为旅客带来了很大便利，2019年春运期间将会继续发挥作用。杨军平说，旅客还可以通过西安城南客运站手机客户端实现购票退票，也可以通过携程网等途径在网上购票，线上线下相结合的方式实现了多元化购票取票服务，方便旅客出行。
西安城南客运站将于春运前新增多条线路，为旅客提供更多出行便利。记者了解到，城南客运站将继续开展“情暖旅途，温暖回家路”活动，为方便农民工和学生顺利返乡，在春运期间，设置农民工绿色购票通道和团体购票窗口，对一次性购买30张以上车票的团体提供上门送票业务；继续开通大专院校学生返家直通车服务；在综合服务处设置“温暖回家路，亲情服务点”，为广大旅客提供购票乘车咨询、旅游咨询、酒店预订、团体包车、志愿帮扶等服务。
安全方面，杨军平表示，西安城南客运站会协调人员配置，维护乘车秩序，避免发生踩踏事故；做好“三品”检查，保障旅客安全；随时联系气象、交警部门，实时播报天气状况和路况，保证旅客回家路畅通无碍。
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西安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离西安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。