热点时评 “刷脸”术让政务更有颜值

王石川

据媒体报道，西安某公司工作人员日前到西安国际港务区服务大厅办理业务，因未携带身份证，窗口工作人员随即启用“微警认证”小程序。认证结束后，工作人员核对资料，当场出照。以前群众需要花半天时间办理的37项业务，现在均可在手机端自助进行电子身份验证。

技术改变生活。借助“人脸识别”技术，“刷脸”便可完成个人身份验证，这是技术重塑美好生活的又一例证，是“互联网+”与政务服务相结合拓展出的一个新的便民应用场景，大大节约了办事时间、提高了办事效率。

技术本是“中性”的，但是一与政务相交融，就能促进公共服务良性延展，带给公众美妙体验。这种改变体现了技术的魅力，表面看技术渗入到我们生活的方方面面，重建着人们生活的种种可能，而实际上技术魅力背后是双方面的撮合。一方面，企业温润而劲健的创新，让技术不断取得进步，第三方平台更加广泛地参与到网络基础设施的建设当中，与政府部门“连接成网”成为一大趋势。如今，随着人脸识别、信用审核、实名认证等技术手段在人们生活中的广泛运用，“刷脸政务”逐渐具备了落地和实施的底气。

另一方面，政府部门拥抱新技术的应用，响应民众呼声，主动“试水”各种有益于提升办事效率的技术应用。像“刷脸政务”便是明显一例，从效果到效率皆可圈可点，既便捷了民众，又提升了政务质量。当然，政府完全有理由拒绝这一技术的应用，保持现有态势，中规中矩地维持既定操作方式。而能够主动接纳社会变化、拥抱技术进步，不更该获得掌声吗？

政府部门的接纳，刷新了技术的魅力，也提升了政府“颜值”，这种改变最值得称道之处就在于政府部门真正以人民为中心，真正把以人民为中心落到了实处。众所周知，公安部2018年11月施行深化治安管理“放管服”改革6项18条便民利民措施，群众如果对拍摄的居民身份证照片不满意，可以申请重新拍摄3次，从中优选满意照片。消息传出，舆论普遍叫好，有网友坦言，“下回办证，我可以提高一下身份证照片的‘颜值’啦！”

民众照片的颜值高了，政府部门的口碑佳了，更有人气，也更具凝聚力，这也说明政府部门的“颜值”越来越好。从“最多跑一次”到“刷脸政务”，随着大数据应用和技术手段提升，政府部门在努力改变工作方式的同时，也以点滴进步赢得民众的信任投票，以良好风貌吸引民众心悦诚服地点赞。

《中国人工智能发展报告2018》显示，中国已经成为全球人工智能专利布局最多的国家。这是技术创新的醒目节点。面对移动互联网潮流，各级政府如何搭乘这趟快车，成了政务创新成功与否的关键。令人欣慰的是，西安等城市率先认可乃至引领这一潮流，为其他地方树立了标杆。

“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”以人民为中心的发展思想，不是一个抽象的、玄奥的概念，不能只停留在口头上、止步于思想中，而要体现在经济社会发展各个环节。以“刷脸”术应用于政务为契机，我们有理由期待更有颜值的政务，相信政府部门在提升服务品质上有更大动作。

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