西安市工商局未央分局： 以铁军作风铸金牌服务
本报记者康传义通讯员巩佳星
“从咨询到领取执照用了不到1小时，真没想到。”近日，西安煜台醇实业有限公司相关负责人夏女士感慨地说，“申报时，企业名称和经营范围都不太规范，西安市工商局未央分局办证窗口工作人员不但耐心地给我解读相关政策，还帮我一起商量修改，真是‘铁军作风，金牌服务’。”
环境就是生产力，服务就是竞争力。据西安市工商局未央分局局长赵峰介绍：“截至11月30日，西安市未央区新增市场主体34711户，同比增长了134%，再创历史新高。”
近日，在西安市未央区政务服务中心西安市工商局未央分局的办证窗口，记者看到，工商部门涉及群众办事的16项内容，均被制成了“二维码”整整齐齐地贴在墙上，群众只要“扫码”，所有事项的办理程序和所需资料便一目了然。同时，他们派专人进行引导服务，答复群众的疑问和提供咨询。西安市工商局未央分局注册科科长张根利介绍，目前，未央分局对企业开办资质的审核实行承诺制，对资料不全的企业实行容缺受理制，对不熟悉业务的群众及特殊人群还设置了代办窗口，免费帮其办理业务，真正让群众“最多跑一次”就可办完事。
据了解，针对大西安发展带来的市场主体井喷，西安市工商局未央分局一方面开拓登记注册渠道，让申请人可以通过微信、支付宝、银行、自助办照机等办理登记业务；另一方面，还开通了“24小时全智能办照系统”，企业只要在网上实名认证及签字，无须再提交任何纸质资料，就可办理工商注册登记，真正实现了“秒批”。
为满足不同群众的办事需求，西安市工商局未央分局推出了“365天登记不打烊”服务。同时，他们还开通了政银一卡通服务，企业凭营业执照可直接到银行现场开户，减少了企业开户提供所需资料的数量，缩短了企业开户办理时间。目前，西安市工商局未央分局已建立起为各类市场主体服务的全方位体系。
热情周到的服务换来了群众的认可和赞扬。今年以来，西安市工商局未央分局已累计收到了锦旗6面、表扬信3封和“12345市民热线”点赞表扬4次。
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