“时代楷模”的“板凳情怀” 咸东社区民警汪勇的工作法

一个小板凳，在民警汪勇眼中有特殊的意义。

“要能‘站得起’，更要能‘坐得下’。”他说，作为一名社区民警，小板凳更像是融入群众、沉入社区的“纽带”，“拎着小板凳进社区，与群众促膝长谈、拉家常，为他们排忧解难。”

从身披戎装、保家卫国的军人，到服务群众的民警，汪勇把工作当事业，把社区当家，把群众当亲人，收获了群众由衷的信任和爱戴。

献出真爱付出真情

西安市公安局新城分局韩森寨派出所咸东社区，汪勇曾给自己制订过一个“万千百”计划：走万里路、进千家门、解百家难。

工作初期，群众对警察怀有抵触情绪，不信任、不配合，汪勇“进不了门，见不到人，说不上话”。但他毫不气馁，时刻激励自己，“群众工作掺不得半点假，人心都是肉长的，光说到群众心上，不行，唯有献出真爱，付出真情，才能与群众血浓于水地融合在一起。”

他在工作中始终坚持“三个不能”原则：群众的事知道了不能装作不知道，听到了不能装作没听到，看到了不能装作没看到。他把群众的小事当大事、大事当实事，上午能办的不拖到下午，当天能办的不隔夜办，真正做到了事不过夜、马上就办。他始终坚持服务群众“六个必到”：居民入住迁移必到、有疑难户政业务必到、产生矛盾纠纷必到、生活困难必到、发案必到、重点人员见面必到。他对社区里的空巢老人、留守儿童、流动人口、因病致贫等特殊困难群体进行特殊关照服务，着力解决他们各方面的实际困难。

智慧化的社区警务服务

时代在发展，科技在进步，如何做好信息化条件下的社区警务工作，始终是汪勇思考和实践的重要课题。

过去，汪勇开展社区警务工作，主要采取腿勤、嘴勤、笔勤的办法，大力落实公安部“常住不缺失、新进不遗漏、特殊不脱管”的人口管理要求，在此基础上建立起纸质的原始台账。随着信息化的发展，纸质台账不便更新、不便保存、不便查询等劣势逐步显现，社区警务工作如果还停留在信息靠民警记、留存档案靠手写、重点人员管理单靠民警上门找等老旧的管理模式，信息就会成为一座座“孤岛”而无法共享，社区警务工作更难以提升。

为了破解“信息孤岛”，汪勇的工作方法变成了“脚板+平板”“传统+科技”的方式，实现了警务室有接入公安局域网的台式电脑，外出工作有“警务通”，随时采集、录入、传输信息。

他还绘制了社区平安示意图和民情示意图，依托“一标N识”工作，创新建立了社区警务“一点通”电子台账及工作平台，确保辖区信息的准确性、时效性、全面性。

此外，汪勇借助多方力量推进社区警务信息化升级，整合利用互联网、云计算等一系列新科技，为群众提供智慧化的社区警务服务，努力让动态信息夯实基层基础，让信息化警务推进智慧公安建设，改善了社区警务的效率和水平，提升了辖区安全指数和群众满意度。

本报记者宋雨晁阳

通讯员赵亮

我在派出所

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