手绘车站故事传播暖心瞬间 工作+绘画让高铁女售票员乐此不疲
高铁售票员画日常工作本报记者 党运 摄本报讯（记者张彦刚）“90后”售票员王雅，以高铁站内发生的凡人善举和服务举措为素材，通过一幅幅生动的简笔画呈现出来，让旅客们了解车站真实故事的同时，传播着一个个暖心瞬间。
昨天下午，正在西安北站候车厅上班的女售票员王雅告诉记者，她在小学时候就喜欢绘画，中学时曾经学习过速写、素描等美术基础知识，大学读的是铁路运营专业，2014年毕业后成为西安北站一名高铁售票员。
“日常工作中，同事们热心服务乘客的感人场面，时常打动着我。”王雅说，从2016年起，她利用业余时间将这些正能量的暖心事，以简笔画的形式画出来，同时还把在自动售票机上购票的过程，用漫画形式表现出来，在传播正能量的同时，让乘客在轻松愉悦中了解购票操作方法。在遇到春运、暑运大客流期间，还会将车站临时引导乘客有序乘车的措施，也用绘画的形式展现给乘客，让乘客们对相关规定一目了然。
王雅说，绘制一幅图画，一般要耗时40分钟到1小时，目前绘画题材涉及售票服务、拾金不昧、排忧解难、旅客投诉等多个方面，几年来已经绘制成功的画作有30余幅。今后只要有空余时间，她还会拿起画笔。她觉得，把自己喜爱的绘画与生活和工作结合起来非常有意思。
“王雅的这种做法，不仅向乘客传递了正能量，而且让我们的服务有温度。”西安北站工作人员翟颢对记者说。
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