10月份受理热线86781件 西安市民反映 交通管理问题最多
本报讯（张艺茹记者张艳芳）11月15日，西安市政府办公厅通报了10月份市民服务热线运行情况，10月1日至24日，共受理市民来电86781件，热点问题涵盖了交通管理、噪音扰民、环境污染、物业管理等方面。
根据通报，交通管理方面20561人次反映，集中在出租车营运不规范、公交线路和站牌设置不合理、交通信号灯位置及时长不合理、黑车非法运营、摊贩占道经营和道路施工围挡导致交通拥堵等问题；噪音扰民方面11926人次反映，集中在企业夜间生产、建筑工地夜间施工、大型车辆和渣土车高速行驶、机动车市区鸣笛、商业经营场所噪音扰民等问题；环境污染方面5832人次反映，集中在企业生产污染、餐饮店油烟污染、违规倾倒和焚烧垃圾、垃圾处理不及时、非法挖沙取土、垃圾倾倒河道等问题；物业管理方面4917人次反映，集中在小区环境秩序脏乱差、公共面积被占用、配套设施不完善、物业收费不合理、电梯故障检修不及时、缺少监控设备且安防措施不到位等问题。
房地产管理方面3952人次反映，集中在开发商逾期交房、强制交房、违规售房、房产证办理难、水电气暖等配套设施不完善等问题；停车管理方面2108人次反映，集中在停车难、机动车乱停放、小区和停车场违规收取停车费、沿街商铺私设停车位等问题；供暖方面1561人次反映，集中咨询供暖相关政策、投诉供暖温度不达标、小区自备供暖锅炉收费高、供暖费和物业费捆绑收费、未接入市政供暖管网等问题。
通报指出，11月1日起，《西安市控制吸烟管理办法》正式施行，12345市民服务热线作为西安违法吸烟行为投诉举报热线，已建立了投诉举报协调处理机制，并正式受理公众对违反《办法》行为提出的诉求。
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