“销售顾问回访”有猫腻 “一条龙服务”藏骗局老年人频遭保健品诈骗现象透析
您怎么又买了这么多保健品?上次买的不是还没有吃完吗?花这么多钱,还不治病。”
“卖保健品的那个小伙子说,上次买的那些得配上这个吃才能见效,而且要吃满3个疗程,所以我今天又买了,还得继续吃呢!”
“跟您说了多少遍了,这保健品根本不是药,吃了您的血压也降不下来。”
11月4日,记者到一位住在麦积区天乐苑小区的女性朋友家做客,刚走到她家门口,就听到防盗门里传来这样的对话。
进门一看,原来是朋友的母亲又买了很多保健品,她忍不住“埋怨”起来。“这已经不是第一次了,隔两三个月她就会抱回一堆保健品。”朋友告诉记者,她的母亲今年68岁,患上高血压已经18年了,前些年每天早上定时服用降压药,血压一直控制得很稳定,可是从去年开始,母亲和同住一个小区的几个老太太经常去附近的一个卖保健品的公司听课,听信保健品推销员的说辞,陆续购买保健品,数目不下十几种,花费了好几万元,降压药也不吃了,血压忽高忽低。“劝了她好多次,保健品治不了高血压,让她别再花冤枉钱了,可她一句也听不进去,就像着了魔一样,还嫌我舍不得给她花钱。”朋友一脸无奈地说。
近年来,全国各地保健品骗局频发,老年人总被忽悠,普通的保健品、食品、器械、日用品“摇身一变”,具有了神奇的保健功效,许多老人心甘情愿高价购买。老年人为何容易受骗?所谓的“销售顾问”究竟用了怎样高超的营销手段把价值几十元、几百元的“保健品”卖到几千元、几万元?“保健品”是真能包治百病还是在“坑老”?记者采访了近期天水市警方破获的两起针对老年人的诈骗案例,办案民警和犯罪嫌疑人的讲述道出了其中的“奥秘”。
□本报记者景春燕
秦州老太买保健品被骗59700元
今年10月31日上午,秦州公安分局七里墩派出所接到报警电话。报警人称,他的母亲可能被骗了。接警后,民警立即前往报警人家中了解情况。
今年9月初,报警人的母亲王老太接到一名男子的电话,男子称自己是西安一家保健品公司的“销售顾问”,因王老太从该公司购买过治疗肾病的保健品,因此进行一次电话回访。想起自己的确在不久前听广播后打电话购买过保健品,王老太便相信该男子的话,还把自己的家庭住址告诉该男子。男子表示,过几天将带着礼物上门探望她,以答谢她对公司的支持。
9月4日,一名年轻男子提着一袋大米和一桶食用油敲响了王老太家的门。年轻男子正是之前打电话的“销售顾问”。男子落座,一番寒暄之后,便开始推销公司近期刚推出的“进口保健品”,说这种保健品对治疗老年人肾病有特殊的疗效。这番话让饱受肾病折磨的王老太动了心,决定购买几盒。男子满心欢喜地离开,许诺回去之后便将保健品用快递寄过来,货款交给快递员即可。两天后,一名“快递员”给王老太送来一大盒名为“活肾肽”的保健品,并以代收货款的名义收取了王老太12700元钱。
此后的10月4日和10月8日,“销售顾问”又先后两次到王老太家上门“看望老人”,并向老人推销刚从“美国红十字会”购进的新型保健品,声称搭配王老太之前购买的保健品一起服用效果更佳。王老太对男子的话深信不疑,又两次分别向送货的“快递员”付款15000元、32000元。
10月31日上午,王老太再次接到“销售顾问”的电话,这次恰好老人的儿子在家,听了后觉得不太对劲,于是赶紧报了案。
接警后,秦州公安分局七里墩派出所的民警觉得,这可能是一起恶性的诈骗案件,当得知该“销售顾问”当天又要上门看望王老太时,民警立即布防。当晚19时,一名戴着鸭舌帽和口罩的男子果真出现在王老太家门口,手里还提着一桶油和一袋面,在警方确定这就是向王老太推销保健品的男子后,立即将其控制,并带到派出所接受讯问。男子告诉民警,他来自陕西省西安市,和他一起开车来天水的还有另一名男子。民警根据其供述,在秦州区一处停车场内找到了嫌疑人的白色轿车,经过蹲守,另一名男子也于当晚落网。
经过审讯,扮演“保健品公司销售顾问”的犯罪嫌疑人邓某和扮演“快递员”的犯罪嫌疑人吕某,如实供述了二人购买低价保健品,高价卖给王老太,三次共诈骗王老太59700元的犯罪事实。目前,办案民警已为受害人追回了部分赃款,犯罪嫌疑人邓某、吕某因涉嫌诈骗罪已分别被警方刑事拘留。
保健品营销市场的混乱已经不仅仅是这两年的事情了。从组织老年免费旅游、体检、讲座,到营销人员“嘘寒问暖”表现孝心,各种手段都瞄准了那些缺少关爱的老年人,许多老年人甚至深陷其中,把子女的劝阻当成是不孝,一意孤行,最终花费巨额钱财买回一堆保健品。
那么,在一场场保健品骗局中,老人为何屡屡心甘情愿被“忽悠”?
“王老太遭遇的是一种常见的针对老年人诈骗的策略,可以说是‘放长线钓大鱼’。不法分子往往打着‘送温暖’‘关爱老人’的旗号,赠送日用品等小礼物引诱老人上当,取得老人信任后,狠狠骗一次就收手,打一枪再换一个地方。”秦州公安分局七里墩派出所民警曹帝军在分析老年人容易上当的原因时说,犯罪分子极力营造的“送温暖”氛围,正是专为老人而设的“温柔陷阱”。“相比于远在他乡的子女,温言好语、体贴入微的保健品销售人员更让老人有依赖感。”曹帝军说,根据所办案件的情况来看,受害的老年人很少接触网络,知识更新慢,面对疾病,他们往往会病急乱投医,导致轻易被骗子“拿下”。即便是具有一定文化水平的老年人,也在“宁可信其有不可信其无”心态的驱使下,心理防线容易被保健品推销者攻破。“子女平日工作繁忙,而老人们生怕影响孩子工作,生了病也不敢告诉家人,而是寄望于所谓的保健品。等到上了当醒悟过来,害怕‘没面子’或者担心给子女添麻烦,也不愿报案。”
“销售顾问”嘘寒问暖藏猫腻
此外,骗子们“高明”的骗术,也是让老年人防不胜防的重要原因。
麦积公安分局刑侦大队重案中队副中队长邓乾龙向记者讲述了不久前该中队破获的一起诈骗案,再现了一个诈骗团伙的行骗过程。
麦积区年过六旬的赵大爷过着独居生活,平日靠打工维持生计。4年前,赵大爷曾被不法分子打着“购买收藏品再高价回收”的幌子设下骗局,骗走了12.5万元,这些钱除了有赵大爷辛苦积攒的养老钱外,还有他东拼西凑借来的。
今年4月,赵大爷接到一个自称是“北京反诈骗中心工作人员”的男子打来的电话,对方问他前几年是否有过受骗的经历。当赵大爷回答“是”后,男子表示,四年前的诈骗案件已经破获,且已追回了12万元赃款,现在需要赵大爷提供一个账号,便可以将追回的赃款返还至赵大爷的账户里。一听到自己被骗的钱追回来了,赵大爷便相信了对方,但是为了以防万一,赵大爷给对方提供了一张没有存款的银行卡卡号。
几天后,赵大爷的电话又响了。这一次打电话的男子自称是“纪检委”工作人员。男子说,前几天给赵大爷打电话的“反诈骗中心”的工作人员因为犯了错误,“公家”正在抓他,现在需要赵大爷配合提供自己的身份证号码,“纪检委”要核实上当受骗的人员信息。赵大爷只好将身份证号给了对方。
空欢喜一场的赵大爷本以为事情就此结束,可不久前,赵大爷将5200元钱存在提供给“反诈骗中心”工作人员卡号的那张银行卡上,准备向保险公司缴纳保险费,可保险公司却没有收到钱,去银行一查赵大爷大吃一惊:他将5200元钱存在卡上不到半个小时,卡上的钱就被骗子转走了。
“这就是一起典型的针对老年人的诈骗案件。为什么说他典型呢?因为他是连环套。”麦积公安分局刑侦大队重案中队侦查员高翔说。
接到赵大爷的报案后,警方经过进一步的询问得知,赵大爷当初不仅将卡号告诉了对方,之后还将手机上收到的一条验证码也告诉了嫌疑人。在麦积公安分局网安大队的协助下,侦查员发现赵大爷的这张银行卡被绑定了一个微信号。“在这种情况下,受害人的这张卡内不论存多少钱,都会被嫌疑人第一时间转走,如果没有及时发现,将损失惨重。”高翔说,为了侦破案件,根据赵大爷所提供的信息,警方决定从资金流和信息流两条线入手调查。
通过调查,警方在确定嫌疑人在河南省信阳市潢川县后,立即组织精干警力赶赴潢川,并很快锁定了从当地银行ATM机上取走赵大爷银行卡里钱的男子。侦查员掌握了这名嫌疑人的租住地点后,立即实施了抓捕。随后,警方先后在一间出租屋里一举抓获了正在实施诈骗的6名犯罪嫌疑人,其中包括这个诈骗团伙的组织者张某。
在这个诈骗窝点内,警方在查获手机、电脑等诈骗所需的一系列电子设备的同时,还在诈骗团伙头目张某的私人电脑中发现了一个秘密账本。账本里记录着大量老年人的姓名、电话号码、所在地等个人信息,并分别用绿色、蓝色等不同颜色的笔将拒收货品快递的、有用的联系人、没用的联系人等分类做了标记。
根据这个账本,警方目前已经核实了30余起诈骗案件,像赵大爷一样的受害人遍布全国各地,多数为老年人。目前,该诈骗犯罪团伙中的9名嫌疑人已全部到案,因涉嫌诈骗罪被麦积警方采取强制措施。
“高明”骗术让老人防不胜防
麦积公安分局刑侦大队重案中队副中队长邓乾龙说,这些骗子骗来的每一分钱都是老人辛苦攒了多年的养老钱,虽然嫌疑人已被抓获,但是赃款却难以追回。那么受害者为何会屡屡中招?这其中的重要原因就是因为诈骗分子不仅精准定位,并且有剧本又有套路,为老年人“量身定做”了诈骗圈套。
据犯罪嫌疑人张某交代,他之前在湖北时加入过一个电信诈骗团伙,扮演打电话操作员的角色,干了几个月后,发现诈骗“来钱快”,于是决定自立门户。今年年初,张某来到河南省潢川县,租房屋、买器材、招话务员……一切准备工作就绪后,张某从不法渠道购买了大量老年人特别是以前有过被骗经历的人的个人信息,轻车熟路地展开诈骗犯罪活动。
警方调查发现,诈骗犯罪团伙实施诈骗时,提前都准备有“话术单”,主要有3种套路,并且一环连一环。
首先,冒充“北京301医院”或者“北京保健品协会”的工作人员,打着“搞周年庆活动,回馈新老客户”的旗号向老年人推销保健药品。这时,有一些喜欢贪小便宜的老人就会很容易相信诈骗分子说的话。然后,诈骗分子会根据“话术单”准备好的“台词”,开始询问老人是否有相关的老年病症,如果恰好对方有,那他们就会“对症下药”地向老人开始推销收费的保健品,诈骗的第一步往往这样就成功了。
其后,在受害人收到的“保健品”快递的同时,还会收到一个百分百中奖的“刮奖卡”,奖品有手表、现金等等,如果受害人按照“刮奖卡”上的电话号码打电话想兑奖,那么他就已经陷入了第二个圈套:诈骗分子会建议受害人把奖品兑换成药品,但受害人需补药品和奖品的差价。于是,一心想靠吃保健品治病的老年人又会再掏腰包。
尽管这时诈骗分子已经骗到了钱,但他们依然不满足、不收手。针对受害人已经接连受骗后,需要警方、反诈骗中心人员帮助,想追回钱的心理,继续冒充国家“反诈骗中心”或者是“食药监局”的工作人员,询问老人是否有上当受骗的经历,再顺着受害人的思路实施第三次、第四次诈骗。“这样的连环诈骗方式都是诈骗团伙在实施诈骗的过程中不断积累经验,自创发明出来的新型诈骗方式,这么‘高明’的骗术,让老年人防不胜防。”邓乾龙说。
“话术单”套路一环连一环
被诈骗分子吹得天花乱坠的保健品真的是“百病包治”的神药吗?其实,那不过是嫌疑人从网上或者保健品批发市场购买的假药或廉价保健品,毫无药效。
11月5日,记者来到秦州区看守所,见到了羁押在这里的犯罪嫌疑人吕某。吕某今年22岁,仅有初中文化程度。他说,自己和邓某是在西安一家保健品公司上班时结识的,但这家保健品公司仅开了两个月就倒闭了。失业后,两人一直无所事事,邓某突然想起手中有一些以前从公司购买过保健品的顾客资料,便以“回访”为由挨个给顾客打电话,在给王老太打过一次电话后,感觉老人对保健品很相信,容易被骗,便打起了诈骗老人的鬼主意。吕某说,卖给王老太的保健品是邓某从陕西省西安市汉城路一保健品批发市场,以300元至600元不等的价格购买的,一共花了1400多元,分三次用59700元卖给了王老太。
“我觉得主要还是空巢老人多,子女又不在身边,让我们这些不法分子钻了个空子,关心了一下老人,让老人觉得心里暖暖的。其实保健品真的没有多大的效果,主要卖给老人的是一个心里安慰。”戴着手铐站在铁窗里,犯罪嫌疑人吕某坦诚地说。
保健品究竟有没有“神奇”的疗效?采访中,天水市中医医院内科主任医师马小军说,目前市面上有许多保健品,自称可以控制血糖、血脂,可以“包治百病”,但事实上,像糖尿病、高血压这类疾病属于世界性攻克难题,根本不是一盒保健品就能轻松解决的。
对于如何避免保健品诈骗,秦州公安分局七里墩派出所民警曹帝军表示,首先老年人要打消“花小钱赚大钱”“吃小亏占大便宜”的念头；其次是老人自己拿不定购买主意时,可以找儿女征求意见；第三是生病要到正规的医院去看,买药要到正规的药店去买,不要轻信所谓的包治百病的“神药”；最后不要相信陌生人对你无缘无故的小恩小惠,不要相信有人说自己被治疗好了的说辞,也不要觉得拿了小恩小惠就一定要购买产品。
曹帝军说,面对老年人上当受骗越来越多的现状,有关部门应加大打击力度,社会各界要加大宣传力度,用典型的案例告诉老年人诈骗分子的各种手段,让老人提高警惕。此外,更主要的是,应关心如何让老人获得精神赡养。“有条件的子女要常回家看看,教老人学会使用微信、视频聊天等,缩短老人和孩子的感情距离,不让不法分子有机可乘。事实上,子女的陪伴,才是老人最好的精神保健品。”
保健品的疗效不及子女的陪伴
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