男子租共享汽车出事故 两月要不回维修费

三秦都市报 2018-11-04 03:06 大字

开车出了事故后整整两个月都要为理赔的事烦心。23岁小伙小超(化名)租了一辆共享汽车发生交通事故,让他闹心不已。小超告诉记者,“9月4日我开途歌的共享汽车出了事故,当时公司让我先把修车费用垫上,说修好后给我返钱。现在两个月了,这笔钱还没到我手上。”

租车出事故花了2000多元

小超在西安一所高校读大四。9月4日早上6点多,因为生病不舒服,他租用了一辆途歌公司的共享汽车,前往陕西省武警医院就医。车子行至常青二路和永徽路十字时,与一辆出租车发生了碰撞。

小超说,事故发生后,他赶紧给途歌官方服务热线打了电话进行报备,途歌公司派来一名西安区域的工作人员协助事故处理。保险公司的工作人员随后也赶到现场,对事故责任进行了划分,认定自己全责。

小超称,之后他给出租车司机赔了1000元,修车花了1620元,总计花费2620元。途歌公司的工作人员表示,这笔钱按规定用户承担一部分,保险承担一部分,自己超出承担范围支付的钱,将会在一个月之内返还。

用户咋担责协议有规定

这一点小超早在途歌APP上的“用户服务协议中”了解过,所以没什么异议。昨天,他向记者出示了这份协议。只见在“保险责任”一条中,对用户如何担责的规定为:“车辆出险,用户需支付事故定损金额的25%作为次年车辆保险上浮费,不足1000元按1000元收取(定损金额以保险公司出具的定损单所载金额为准)。”“出险车辆定损金额损失≧1500元人民币时(定损金额以保险公司定损单定损金额为准),用户需承担定损金额的25%额外费用作为承租车辆加速折旧费。”

“这样算下来,我需要承担1405元,途歌公司应该给我返还1215元。”小超说,这一点一直帮他处理这件事的途歌工作人员闫某也没什么异议。小超给记者提供了一份自己和闫某的聊天记录,“你看,我问他我能退多少钱,他说1215元,还问我要了银行卡号。结果现在两个月过去了,还没有退。”

两月没退费小伙很无奈

共享汽车公司迟迟不给自己退还相关费用,这让小超这段时间又气又无奈。

“两个月来,我多次拨打他们的服务热线,联系这个姓闫的工作人员,他们每次都说让我等,从一个月退推到10月底退,现在11月了还没解决。现在工作人员直接不回我微信了,服务电话也总是忙线中。”小超说,自己现在正处于毕业找工作阶段,比较缺钱,这笔钱迟迟到不了,给他添了很多麻烦。

他指着该公司相关服务条款中的一条给记者看,“明明上面说了,理赔金额中由客户垫付的部分,会在保险理赔之后30个工作日之内返还给客户。我现在就想知道,问题到底出在哪里,我还能不能拿到这笔钱?”

根据小超所说,记者昨天拨打了途歌官方服务热线试图了解相关情况,但多次拨打之后,电话始终处于占线中,未能接通。

本报记者张晴悦

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