华商报“温暖西安”大型壁挂炉检修公益活动开始啦 供暖季马上来了 快给供暖设备做个“体检”吧

华商报 2018-10-30 02:15 大字

咨询热线:029-62502728(周一至周五9:30-11:30,14:30-17:30)

“你好,看到华商报的壁挂炉检修活动我也想报个名。我家壁挂炉都8年没清理过了,去年就感觉烧的有些慢,能不能给我看看。”上周华商报家居版推出供暖设备检修活动后,不到半天就接到20个读者咨询。读者咨询的问题不仅涉及壁挂炉清洁维修还有地暖管、散热片的保养清洁。

去年华商报与贝雷塔合作“冬日暖心行动-壁挂炉免费维修”活动至今深入人心。今年华商报提前启动“温暖西安”活动,还将联合贝雷塔、小松鼠、瑞能壁挂炉同时开展活动,将本次维修范围扩大,不仅有壁挂炉维修,还将启动地暖管清洗服务,如果您也有此需求可拨打我们的电话进行咨询。

市场观察>>>

不少壁挂炉品牌售后服务体系不完善

近年来,国内壁挂炉市场发展迅速。大大小小的壁挂炉品牌不下数百家,尤其是煤改气之后壁挂炉的需求量又进一步增加,又有不少新品牌涌入这一行业。这几年壁挂炉产品价格差异较大,从3000多到数万元不等,众多商家涌入掘金也为行业发展带来困扰。

“管卖不管修”是不少杂牌的招数,注重销量,对售后服务体系的建设却并不完善。“售后服务不赚钱,服务网点的大范围覆盖,以及专业维修人员的培训,都需要企业大量的投入。”从事壁挂炉售后服务的王先生告诉记者,杂牌机便宜,但出现问题后也只能由消费者承担。

自去年华商报启动壁挂炉检修活动开始,不少读者来电咨询时并不清楚自己购买壁挂炉的品牌和型号,更不知道售后服务电话,出了问题也是自己在市场上花钱找其他人维修。“小问题找个工人可以解决,但是涉及到配件更换以及主板更换,必须要厂家原装配件。要是厂家倒闭了,消费者的产品也就报废了。”王先生说。

读者咨询>>>

供暖设备维修费用无标准,找谁维修消费者难抉择

“我的壁挂炉才用了两年按键就失灵了,打电话找售后维修,对方说主板配件损坏,更换配件需要近800元。我自己在市场上其他品牌打听了,别人说最多80元就能搞定,我该相信谁。”家住土门附近的温先生来电咨询。

同一件产品同一部位维修,一个要价800,一个只需80元。这让消费者选择确实比较为难,选择800元担心被骗,选择80元又害怕不能彻底修好。其实华商报记者近日在接热线时遇到不少这类消费者,维修壁挂炉担心商家漫天要价也担心外面工人技术水平。部分读者还有在外面找工人维修,修了数次之后,钱花了不少壁挂炉彻底修坏的经历。不止壁挂炉,就连地暖管清洗费用标准同样差异大。有些公司按照面积核算费用,有些数地暖圈数进行清洁。

活动启动>>>

自查家里供暖设备有问题可来电咨询,行家权威解答

为部分鳏寡孤独、贫困家庭提供壁挂炉免费上门检修服务

在供暖季到来之前,消费者急需一个权威机构进行供暖设备检修或答疑解惑。不少人打电话过来咨询时直言,不会让工人白来,哪怕正常收费都行,就是想找一个信得过的企业进行维修,华商报牵头具有权威性。

去年在华商报的带领下,贝雷塔为部分家庭送上了冬日的温暖,今年华商报还联系了小松鼠、瑞能将温暖送给更多家庭。临近供暖期,请广大读者提前给自家壁挂炉做个体检,提早发现问题并拨打电话,来电时请详细告知产品问题以及品牌,我们会邀请贝雷塔、小松鼠、瑞能壁挂炉资深售后服务专员针对壁挂炉不热、工作不正常,地暖和散热器堵塞、漏水等问题进行解答。并从报名的鳏寡孤独或者贫困家庭读者中选择部分人,派出专业人员上门进行免费上门检修服务(如需更换零件,只收取材料成本费),排除故障。

公益企业>>>

3家企业将参与“温暖西安”大型公益活动

本次参与华商报“温暖西安”活动为广大市民提供供暖设备检修服务的企业分别为贝雷塔、小松鼠、瑞能三大品牌壁挂炉企业。

这三家企业在市场有一定的知名度以及美誉度,无论是产品质量还是综合服务都是壁挂炉行业的领军品牌。下面大家先来简单了解一下。

●贝雷塔壁挂炉

贝雷塔从生产出第一台燃气壁挂炉至今已跨越了近50年的历史。如今,凭借其在技术和质量方面的卓越优势,已然成为家居舒适采暖领域的一个国际著名品牌。多年来,贝雷塔品牌在住宅供热领域的专业技术不断发展,业已成为行业标杆。为了能够适应当今市场持续的挑战,贝雷塔始终专注并投资于科技创新和质量提升。

●小松鼠壁挂炉

小松鼠壁挂炉2001年进入市场,于2003年获得了欧洲CE产品认证,是行业内首家通过欧洲CE认证的企业。荣获2009年壁挂炉行业最具影响力十佳品牌;被中国暖通工程师年会组委专家评选为《推荐节能产品》。“小松鼠”壁挂炉在行业内连续十五年产销量第一,目前全球有超过100万家庭在使用“小松鼠”壁挂炉,并且每年用户数量还在不断增长。

●瑞能壁挂炉

wellant瑞能产品均选用欧洲产品和技术,使产品运行更可靠,使用寿命更长。wellant瑞能壁挂炉以厂家直销方式开拓市场,建立了一套完善的专业售后服务体系,进行产品售前、售中、售后服务。同时 wellant 瑞能壁挂炉建立了标准的产品八年延保售后流程,让所有 wellant 瑞能用户都能享受完善的八年延保服务。华商报记者 千朋茹

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