改革开放40年暨房改20年系列报道之美好生活践行者 他们尽自己之力解他人之忧
业务能力扎实、对待业主的事儿比自己的事情还上心；在社区平台那样的集体里，从陌生人到无话不谈的姐妹；服务客户无微不至，风里雨里客户在哪里自己就在哪里……他们是一群对待本职工作兢兢业业、对待服务对象亲如家人、对待团队战友亲密无间的普通人，他们普通但不平凡，他们用自己的点滴行动关爱着身边的人，他们是美好生活的践行者。
他们来自紫薇物业紫薇花园、西安华远悦跑团、星河湾，他们用自己的言行举止诠释着在平凡工作岗位上不平凡的举动。
社区大家是我家 尽心尽力守护紫薇花园一点一滴
今年8月22日—23日，由中国物业管理协会、中国就业培训技术指导中心主办的第二届全国物业管理行业职业技能竞赛决赛在北京圆满落幕。紫薇物业参赛选手闫强，凭借丰富的知识储备和扎实的技能水平在比赛中技压群雄脱颖而出，昂首挺进全国30强。
闫强，一个普通的物业电工，在进入紫薇物业的十多年来，始终坚持精益求精、一丝不苟的工作态度，在实践中探索，在磨炼中提升。唯有每一次努力都竭尽全力，才能让付出的艰辛不被辜负，荣誉的获得是最好的见证。
初识闫强是在紫薇花园的物业办公室，憨厚实诚是他给人的第一印象。交谈间了解到，他不仅是个业务水平扎实的好电工，同时也是社区业主眼中的热心肠。而在与业主长时间的打交道中，闫强也早已与业主们成为关系融洽的亲密朋友。
“记得有一次，2号楼一楼的业主正在家里煮鸡蛋，恰好她的朋友来了，便相约一起去逛街。这个粗心的业主竟忘记关火，任凭鸡蛋在锅里煮着，两个人逛得正尽兴才想起来家里还煮着鸡蛋。”业主立即给闫强打电话，接到业主的电话求助，闫强赶到她家窗户外，此时，厨房已经狼藉一片。锅里的鸡蛋都已经爆掉了，煮鸡蛋的锅也掉在了一边，但灶上的火还在烧着，隔着窗户都能闻到厨房里的刺鼻气味。闫强立即联系单元内的其他业主，先关掉楼栋的天然气阀门，然后拉开厨房窗户，尽可能地让气味散出来。就这样，闫强一直守到这户业主晚上到家，检查确认无安全隐患，又帮着打扫了卫生，忙碌到晚上11点多。
闫强在小区负责的是工程电路方面的工作，对于他而言，虽说这类事情不是自己的岗位职责，但在他眼里，业主的事情就是他自己的事情，也应尽一己之力让业主更安心。
业主家的空调坏了，厂家的人检查说是压缩机问题，修理成本很高。闫强去检查之后，换了个启动电容就修好了。为业主着想，绝对不让业主烦心。
“业主的家或许只有90平方米，我的家就是整个紫薇花园小区，甚至是小区里的一辆车、一块地，一草一木。”作为一个物业人，闫强就是这样把社区当自己家，做好一颗螺丝钉，守护好这个大家里的一点一滴。
西安华远悦跑团 邻里相亲一家人
有这样一个团体，他们栉风沐雨一起出发，勇敢前进；有这样一个团体，他们并肩行动、相互鼓励；有这样一个团体，他们不是亲人胜似亲人。这个团体就是西安华远悦跑团。
目前，这个跑团已有跑者220人，仅海蓝城分队就已达65人，无论是寒风凛冽的隆冬，还是酷热难耐的盛夏，他们总是在天刚亮时准时集合，各尽所能，坚持跑步，不断刷新个人最好成绩。
张晨琛和刘佳就是在这样的团队氛围和社区文化的带动下，从陌生人变为跑友，再到情同亲人的姐妹花。
刚刚结束的2018西安国际马拉松是张晨琛加入悦跑团之后参加的第一个正式比赛。“比赛前半个月，因为不小心拉伤了腿部，加之感冒，身体状态差到了极致。心想着估计是跑不了这次西马了，但出发前的合影还是一定要跟大家一起拍的。”就是在这样的心情下，张晨琛依然换上跑鞋，准时到达永宁门起点处。“在全场热烈的气氛感染下，自己也非常兴奋，于是想着能跑多远是多远吧，试试看。”就这样，张晨琛站上了半程马拉松的赛道，“沿街到处都是加油的人群，素不相识，但每个人都热情满满。当跑到15公里的时候，身体真的已经到达一个极限。人群中，有个小姑娘对着我喊“小姐姐、加油！”，那时我眼泪差点奔出来，人也充满了动力，最终坚持跑完了21公里。”
而对于刘佳而言，2018年的西马相对就比较有经验了，毕竟去年的西马她也参加了，但回想起当时的情景，刘佳苦笑着说：“当时第一次参加这样大型的赛事，缺乏经验，穿了一双新鞋子来跑步，跑过半程以后，脚实在难受，但就在这时，我看到了我们跑团的团长，他虽然跑的不是最快的，但绝对是一位称职的团长。看到我的情形，团长鼓励我，让我放慢速度，坚持下去。毕竟这是我人生第一次参加西马，也不想放弃。团长陪着我，一直坚持到终点。”
悦跑团对他们而言不仅仅是一个“跑友俱乐部”，更是让他们从陌生人变成亲人的桥梁，在一次次的跑步活动中，他们增进感情，无话不谈，不是亲人胜似亲人。“对我们而言，悦跑团更像是一个大家庭，在这个大家庭里认识了更多的朋友和亲人，大家更融洽的相处，生活也变得更精彩。”张晨琛这样描述她对于悦跑团的认识。
越跑越健康，越跑越快乐。这是华远悦跑团的口号，也是像张晨琛和刘佳这样的参与者对于华远社区文化和悦跑团的美好希冀。
能得到客户的信任 就是件很满足的事
郭晓华是星河湾的客户经理，是项目上的销售冠军。她虽然在这个职位上工作的年头不长，但是她对客户的细心、耐心、关心得到了大家的一致好评。
说到细心，郭晓华回忆说，去年冬天，居住在北京的一位阿姨回西安给自己的家人买房，当时已经谈到签购房合同阶段，但因为当时天气特别冷，老人家里有一个刚2岁的小孩，无人照料，也无法将小孩带出，导致合同一直无法签订。阿姨打电话向郭晓华说明情况，那时阿姨的心里很是着急。挂掉电话后，郭晓华略有所思，她觉得她应该做些什么。于是郭晓华决定拿着合同，亲自去往阿姨居住在西安的家里，“当时也没想那么多，只觉得客户家里有困难，我们就有责任帮她解决。”那天，她清楚记得，阿姨的家很远，路也泥泞不好走，到阿姨家里已经是下午，她不顾一路奔波，详细地给阿姨又讲了一遍合同内容，最终顺利完成了合同的签订。事后，老人很是感动，特意从北京给她带了条自己织的围巾，但郭晓华拒绝了，她说：“阿姨的心意我铭记在心。”
这样的事情时有发生，在郭晓华看来，做这些都是微不足道。她每天除了要接待客户，给客户讲项目，有时候她还会当导游。“记得不久前，有一个外地客户，他对西安一点都不熟悉，但是他想来项目上咨询。”郭晓华笑着说：“当我接到这个客户的来电咨询时，了解到他的情况后，我就用自己的手机给他叫了一辆车。还给他讲了很多西安的特色景点。”其实，像这样的外地人还有很多，郭晓华都将他们当做了朋友一般，她会清楚记得客户说的每一句话，并且会在约定的时间提前一天给客户发送短信。她说：“这些都是我应该做的，能让客户信任，自己就已经很满足了。”
采访时，郭晓华告诉记者，她家住在浐灞，距离也比较远，但是星河湾的精神一直激励着她。她明白，不管是生活还是工作做事，一定要认真负责，要对得起每一位认可星河湾品牌的置业者。华商报记者 狄芳 张毅
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