诚实守信获赞誉
诚实是做人的根本,守信是企业的生命线。作为一名职业经理人,桔湘宾馆副总经理柴进凤用“诚实守信”的“标尺”,为自己划出了做人、做事的底线。在从事酒店管理的20多年里,她以“真诚待人,信守承诺”为自己和所在的企业赢得了无数的赞誉和好评。
“进致翔凤”,这幅“取字”自己名字的字画,看似简单,却饱含着顾客对她“真诚待人”的认可和赞誉,也时刻激励和提醒她不忘做人、做事的诚信“之本”。
说起这幅字画,柴进凤记忆犹新。“当时西安的客人,亲自托人给我带过来的,我觉得非常珍贵,所以至今珍藏着”。2012年,桔湘宾馆竹海分店正式开业,一批西安的客人来竹海考察,为单位后期即将召开的会议选择会址。当这批客人来到她所在的酒店时,她亲自接待,带领客人参观了酒店的住宿、餐饮及会议室,同时,根据客人的需求,本着丰富而又不浪费的原则,为客人精心准备了好几份菜单供客人选择。
柴进凤的真诚和细心打动了西安的客人。“他当时就下了决心,交了两万元定金,把这个会议定下来了。”柴进凤回忆道。会议圆满结束后,这幅“进致翔凤”的字画,就从西安送到了她的手中。
几年前,一位陌生的客人打电话预定了婚宴。但临近婚期仅10多天,客人既未交定金又无法取得联系,这让柴进凤左右为难。但一直以来秉承诚实守信的她,毅然选择为客人保留订位。“因为守信是我们的生命线,所以我就把这个黄道吉日给他保留了下来。”柴进风说。最终这位客人如期举行了婚礼,并对酒店表示了诚挚的谢意。
真诚换来真心,守信赢得赞誉。20多年的职业经理人生涯里,柴进凤坚持用“诚实守信”的“标尺”,为自己划出了做人、做事的底线。正因如此,她也为自己和所在的企业赢得了无数的赞誉和好评。
“在今后的日子里,我将继续坚守诚信做事,诚实待人,让更多顾客享受到更满意的服务。”柴进风承诺道。
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