工商高新分局深入汽车4S店开展行政指导工作不断提高服务质量保销售过程正规合法
记者 徐龙
为营造健康有序的经营秩序，维护消费者的合法权益，今年以来，工商高新分局坚持“执法中服务企业，服务中监管市场”的原则，以行政指导促进汽车4S店规范经营。10月15日下午，商高新分局分局党委书记、局长王海明带队深入西安新铭洋丰田汽车销售服务有限公司开展行政指导工作，分局办公室、公交科、市场科，新型工业园工商所负责人一同前往。
王海明局长一行在汽车销售展厅详细了解4S店销售情况和专项整治工作启动以来公司的整改落实情况，随后与公司负责人进行座谈交流，并就汽车销售维修及安全生产开展行政指导。
公司负责人对高新分局主动上门服务、问计问需于企的“店小二”精神表示高度赞扬，同时积极表态：“将大力配合高新工商的各项工作，从规范自身经营行为做起，共同净化汽车销售环境。”
该局公交科、市场科负责人分别围绕新《消法》、商标和广告工作对相关法规政策进行了深度解读和科学指导，王海明局长亲手将一本本《中华人民共和国合同法》《商标实用手册》和《陕西省消费者权益保护条例》等书籍递送到公司负责人手中，再次向公司负责人传达了市局对于汽车销售领域专项整治工作的要求，以及高新区“大干123，建好首善区”的工作目标及相关利好政策，同时强调指出：一是要搭建服务平台。分局对口业务科室要不等不靠，主动对接，牵头建立政企定期沟通交流机制，不断提升监管服务水平；二是要积极转变观念。汽车销售从业人员要树牢“顾客就是上帝”的理念，要不断提高服务质量，倡导诚信经营，从而提高客户满意度；三是要加强内部管理。企业内部要建立健全完善的制度，在向消费者宣传介绍时要合法依规，切忌盲目随意；四是要加大培训力度。企业要加强对汽车销售从业人员汽车有关常识、销售技能方法、相关法律法规方面的培训，确保销售过程正规合法。
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