手机坏了有人上门维修 京东开启标准化服务新模式
本报讯（记者张奂雅见习记者郭沛然）日前，“京东服务+”对其手机维修服务进行升级，打造履约快速、流程规范、价格透明、质量保障的高品质服务，开启了标准化服务的新模式，西安市民足不出户便可体验两小时之内上门维修手机的高品质服务。
为保障消费者权益，“京东服务+”推出用户下单后两小时上门维修的服务，并对超时或不规范服务给出打折甚至直接免单的承诺。首批升级适用于苹果手机的非原厂电池更换服务，服务时间为每日9点至17点。为了保证两小时上门维修的质量，“京东服务+”对流程规范、工程师着装、服务态度等方面进行了严格要求，并围绕五方面给出免单承诺：若出现工程师未穿工装、工程师服务态度不友好、工程师维修过程未录像、维修后未进行测试或填写客户签字的维修单等情况，将给用户免单。
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