数万人参与调查投票 家装公司口碑TOP10出炉

亮点>>>

①老牌装修公司口碑满意度相对较高

②参与投票的网友超过4万人，消费者留言多达800多条，结果可信度高

③承诺不兑现、临时增项加价、拖延工期是吐槽“重灾区”

装修是件大事儿，麻烦多顾虑也多，选谁家更放心？哪家口碑最好？

调查结果说话！

今年5-6月份，陕西省消费者协会组织展开了家装消费满意度调查活动，本次调查中消费者对家装总体满意度为77%。不管是质量、安全、价格、服务还是维权，各项指标均未突破80%。

面对参差不齐的家装服务，以及今年上半年一直动荡不安的家装市场，如何能找到放心的装修公司对于消费者来说已成了难题。甚至还有人戏言“走过最长的路莫过于装修公司的套路。”

鉴于此，华商报于今年9月4日整理了西安市主流装修公司名单，针对西安市民做了一项“家装公司口碑满意度调查表”，目的是为消费者找到靠谱的装修公司，同时引导家装行业良性发展。

家装行业门槛低

个别企业钻空子快速入市

“我交了2万多装修定金，装修公司迟迟不施工，现在打电话居然失联了。”“之前说的好好地，交钱了就全变了，追加了近一半的费用。”……这些情况对于装修过的业主来说都不陌生，甚至不同程度都遇到过。众所周知，装修是一个低门槛的行业，但凡懂些装修知识，有些资金或大或小就能入行。同时装修还是一个先交钱后施工的服务项目，这就让一些想借助短平快的方式获利的人钻了空子，快速进入装修市场，用不合常规的价格低价吸引业主，快速获益。这样的装修公司一旦出现问题，不光给消费者造成了直接损失，也容易引起消费者对整个装修市场的恐慌。

华商报今年上半年组织了两次装修行业服务论坛，呼吁家装企业带头人诚信经营。9月又一次发力，对装修公司服务口碑进行了投票调查，本次调查华商报整合了29个装修公司，由装修过的消费者对公司服务、工程质量等各方面进行投票。

权威行家参评

4万多网友参与投票

装修旺季又到了，如何选择放心的装修公司，过来人和权威行业的指导非常关键。本次华商报的“家装公司口碑满意度调查”就是在这个关键节点，用投票的方式公正、客观、公平的让消费者选出自己满意的装修公司，然后给其他消费者做指导。

本次投票活动9月4日先从“华商家居”微信端展开，参与投票的网友超过4万人。消费者留言多达800多条，有的消费者对给自己装修过的公司点赞，有的消费者对装修行业乱象质疑，还有的消费者以自己吃亏事例告诫其他消费者。

截至9月28日投票已经全部结束。经网友投票、行业专家评审以及评委会，最终评选出前十名口碑装修公司，这些装修公司分别为城市人家装饰、东易日盛、峰光无限装饰、龙发装饰、今朝装饰、大明宫装饰、都市时空装饰、积木家、峰光晟饰、宸亿隆。

从评选结果可以看出，老牌装修公司口碑满意度相对较高。城市人家、龙发装饰、东易日盛、峰光无限、今朝等公司得票率较高，不仅获得了消费者的认可，参与评审的专家也对这些公司有着很高的评价。在前十强中积木家作为互联网装修公司异军突起，足可见互联网装修已经慢慢被消费者所接受。

装修模式的不断完善

业主尝到了省时省心的甜头

家装行业从无到有，从小到大，从无秩序可言，到现在大部分装修公司可以良性持续发展，这中间凝聚了家装从业者的辛勤和汗水。在口碑调查中不少消费者留言表示认可家装公司从清包、半包、套餐到全包、整装给消费者带来的实惠，也让消费者更加省时放心。

同时从调查中可以看出，装修业主越来越理性，低价诱导业主签单的营销策略将一去不复返。大家更相信“一分价钱一分货”的道理。有些业主表示，花10万元想要20万的效果可能吗？甚至还有人表示同行业间的恶意竞争破坏了装修秩序。

希望装修公司保持契约精神

透明报价多真诚少套路

行业发展趋势总体向好，大部分都能做到规范经营，诚实守信，个别装修公司跑路也是行业洗牌，优胜劣汰的过程。

但家装行业销售人员迫切签单盲目承诺事后无法兑现承诺，以及预算之后又加价、拖延工期等问题依旧是消费者吐槽的重灾区。如提前收取高额定金想退单定金不退，八九万元的合同追加至12万，原本3个月就能完工硬拖延至半年多……这些是不少装修公司目前仍然存在的问题。除此之外，维修服务也让消费者倍感无奈。

不少消费者在“华商家居”的微信后台留言，希望装修公司可以透明报价，用丰富的装修经验将所有可能性提前告知业主，按照合同约定的工期保持契约精神。同时规范销售员的行为，让消费者轻松装修。华商报记者 千朋茹

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