新西安 新故事 锦绣西安 “第一次感受如此高效温馨的服务”

8月29日，工商干部指导丑先生办理业务

“日常也和各政府部门、其他私企、外企打交道，但第一次感受到如此高效温馨的服务。”因为一次工商业务的办理，企业负责人丑（音niu）汉朝对工商航空分局的窗口服务赞赏不已，并留下感谢信。

小细节感动办业务的创业者

丑汉朝是西安求是航空技术开发有限责任公司的法定代表人，之前在国外生活了多年，在多家外企做过技术主管。2012年年底，他和合伙人创业成立了现在的公司。

8月29日上午，丑汉朝去航空基地政务大厅工商窗口，办理企业扩资业务。一个20来岁的女工作人员接待了他，帮他在网上注册申报，又指导他签资料盖章等。丑先生表示，有两个细节最让他感动，一个是用铅笔画圈，一个是用夹子分类。

“办理业务需要的资料有20多页，那个女孩子帮我弄好所有的资料，需要签字、盖章部分都用铅笔画圈，还标明该签谁的名字，要盖什么样的章子。”丑先生说。

因为公司另一位股东在外地，工作人员将20多页的资料分成两部分，需要合伙人签字的4页用蓝色夹子夹着，其他部分夹上红色夹子。当时工作人员还特别提醒丑先生说，“只要寄出需要签字的4页，不需要签字的拍照发过去，这样合伙人既方便签字也看到了文件。”为了防止文件签错，工作人员还给他多打印了一份资料以备万一。事后丑先生一个劲儿感叹，工作人员服务太细致了。

感谢信为工商细致服务点赞

丑先生说，感受到如此温馨高效的服务，他留下了一份表扬信，上面写道：“工商航空分局办事效率之高、服务态度之热忱、服务之细致，让我万分感动。这种精神值得全社会、全行业推广……有他（她）们，我们老百姓能放心！”。

“别说是我，就是80岁的老太太，只要会说话就能来办照。”9月7日，回忆起办业务的过程，丑先生说，当天网上申请，打印资料估计也就用了半个多小时。

丑先生说，有人说外企能提供管家式的服务，其实这次他才真正体会了无微不至的体贴，如果每一个部门和窗口都像他们一样，整个社会将变得更高效和温馨。临走时，工作人员还给了丑先生一份单子，注明下次需要带的资料，包括签好字的资料、旧的营业执照等。9月3日，丑先生再次来到工商窗口，不到10分钟，一份新的营业执照就打印出来交到他手上。

西安工商实现365天不打烊

为丑先生办理业务的，是西安市工商局航空分局注册科工商干部李千影。她告诉华商报记者，因为这项注册资本变更业务可以在网上申报，她就带着丑先生到在线业务指导窗口，协助他从用户注册开始，直至确认提交，10分钟操作完申报全流程。其他工作人员当即为他审核通过，并打出需要签字的资料。

“工商服务不间断，工商办照不打烊，只要群众有需要，工商人时刻准备着。”李千影说，他们窗口人员就是按照此标准提供服务。此外，为了更好地服务企业，刻制公章的企业已经入驻航空基地政务大厅，可免费为企业刻制公章。

据了解，今年3月31日，西安工商和市场监管部门全面推行延时服务工作制度，全市166个工商注册登记服务窗口及99个政银合作网点周末及假日都可像平常一样办照，做到了“365天工商服务不打烊，注册办照不间断”。5月10日，西安市工商局更是在全国率先启动“24小时全智能办照系统”。华商报记者 李婧

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