西安水务集团自来水公司多举措确保用水安全平稳 发扬水务铁军精神 全力提升供水能力
年年供水有高峰，年年高峰不尽同。进入7月，随着自来水日供水总量不断攀升，西安市又迎来了一年一度的夏季高峰供水考验。今年以来，西安水务集团自来水公司深挖潜能，多措并举，在提增量、保总量及纵深服务方面狠下功夫，确保城市高峰供水安全有序。他们通过不断简化环节，优化流程，实施效能革命等举措，狠抓让群众“跑一次”的服务承诺落地，使企业和市民用水更加便捷舒心。
开源增量 多举措提升供水能力
在去年高峰供水结束后，西安水务集团就着手制定2018年度的高峰供水计划，积极协调相关部门对原水储备、输送、调度的各个环节进行优化，确保自来水生产前端得到有效供给保障。水务集团生产部李勇勤说，集团计划发展部、生产管理部、渠道公司、工程建设部等部门根据城市供水需要，积极协调联系西安水务局和西安东南郊供排水管理中心，就大峪水库向城市调水的相关事项进行了对接和沟通，6月上旬完成了大峪水库向西安输水渠道的改造升级，每日可向乐游原水厂提供5万吨的原水供应，缓解了黑河渠道的输水压力。
西安市自来水公司总经理雷春元说，为提升原水和自来水供给能力，水务集团和自来水公司实施了系列工程增加水量供给。水务集团争分夺秒抓进度，在高峰供水前完成了草堂水厂DN1200管道与西太路DN1600管道的连接，6月9日，自来水公司组织对新完工的草堂水厂至城市主供水管道进行了集中冲洗，累计用水10万吨，时长达10余小时，顺利实现联网供水。输水管道的扩容使草堂水厂每日可多供水7万吨。
自来水公司还实施了白鹿原水厂北线输配水管道建设，唐家寨出水DN1200管道经纺四路、纺西街、半引路到东三环工程建设增加白鹿原北线供水量3万吨/日。徐家园向灞河水厂调配水项目的实施再增加白鹿原北线供水量3万吨/日。7月中旬沣东水厂DN1200原水老化管道改造完成投入运行，消除了老化管道爆管隐患，提高了沣东水厂供水量和稳定性。目前，正在实施的朱宏路DN1000老化管道改造，将打通渭滨水厂向主城区供水的瓶颈，进一步释放渭滨水厂产能。
通过一系列的工程配套设施建设，有效提升了自来水供给总量，为高峰供水期间城市用水有效供给提供了基础保障。
严格管理 确保供水平稳连续稳定
走进自来水公司调度中心，电子大屏幕上显示着全市的供水用水实时信息和数据，工作人员正在观察处理不断变化的数据，通过远程控制技术对水厂的出水压力，流量、余氯等数据进行实时监控，并通过自动调节阀门对城市水压进行适时调整，确保城市管网压力均衡。在调度中心，笔者见到了正在值班的生产运行部邵杰。邵杰介绍道，随着西安营商环境不断优化，开工建设项目不断增多和看好西安发展前景创业并落户人数的不断增加，带来了西安市自来水用水量的节节攀升。6月中旬，最高日供水已经达174万吨，为去年全年峰值。预计今夏高峰供水会再创历史新高，最高日水量将接近自来水公司现有供水能力的总和。
为了确保今年高峰供水的平稳供给和运行，自来水公司及早部署提前行动，从年初就投入大量的人力物力，对所有生产设备进行了有计划轮流检修，对供水管道每月有计划进行冲洗，确保在高峰供水期间设备运行正常。截至高峰供水前，共完成设备检修2523台（套），完成高压供电线路检查检修99.3公里，主要生产设备完好率达到99.2%。
效能革命 让用水更便捷舒心
西安水务集团自来水公司紧紧围绕西安市委、市政府提出的打造“一流营商环境”号召，紧贴自身职能，以提高办事效率，提升群众满意度为目标，通过实施效能革命，靠前服务、主动服务，马上就办、办就办好等措施，认真落实“当新时期的‘店小二\’，企业办事‘最多跑一次\’”的指示要求，对各项服务环节和流程进行反复推演，努力提高办事效率，全面推行“妈妈式服务”“容缺办理”等服务机制，大幅度提高用户接水办事效率，方便企业获得供水。通过流程优化，将原有申请材料件数压缩为一件，用水单位（个人）只需提供有效、合法用地手续或证明材料即可办理。办理时限也大幅度压缩，在供水管网覆盖范围且具备接水条件的前提下，承诺报装时限3.5个工作日办结，即窗口受理为即办（0.5个工作日），确定用水方案2个工作日，验收和挂表停水1个工作日，合计3.5个工作日内办结，更加方便群众用水接驳。
为更好服务社区居民，他们开展了走出去、融进去的拓展延伸服务，先后和莲湖区西关街道西关正街社区党支部、碑林区文艺路街道环南路社区党支部共同开展“社企共建零距离服务点”试点工作。通过定人员、定职责、定承诺、定服务，主动服务社区，为居民提供更便捷更专业的用水服务，解决群众用水急、难、盼问题，为全力打造服务型党组织，更好地服务社区群众走出了一条新路。
今年6月中旬，自来水公司抄表员在西安建国路一道巷36号院抄水表时，发现该院5单元的水表井被污水浸泡，影响到居民的日常用水安全，他及时联系了居民代表进行协商解决并上报公司。针对该小区的实际困难，经自来水公司研究决定出资近5万元，对该小区的水表井和渗水的污水井同步进行修缮。自来水公司不仅免费修缮污水井，更是对漏水的污水井和污水管道进行了改造，彻底消除了居民用水安全隐患。一份付出一份收获，该小区的韩先生说：“污水本来不关水司的事，他们只需要移走水表井就行，对污水井改造和更换污水管道是水司真心为群众办实事办好事的善举，帮我们解决了无力解决的困难，我们为水司点赞。”
自来水的安全稳定供给涉及千家万户的切身利益，需要大家的关心和支持。西安市自来水公司董事长秦勇说，我们一手抓安全供水，一手抓优质服务，在夏季高峰供水期间，水司干部职工一直处于临战状态，凝心聚力齐使劲，想群众所想，扎实地做好用水的各项服务。各水厂也正开足马力千方百计确保居民生活用水供应，抢修队伍严阵以待，一旦出现管道故障等问题，我们会24小时连续不断抢修，全力保障居民用水无忧。
高峰供水已经开始，在全社会的关心和支持下，在增加供给、减少浪费、错峰用水的“一增一减一错峰”等多项举措作用下，2018年的夏季高峰用水会更有保障。
在此，我们呼吁广大市民节约用水，市政园林部门错峰取水，以确保居民生活用水的有效供给。薛长安王保强
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西安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离西安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。