推广智能化办公 勿忘方便老人

随着智能手机的普及，信息化平台的丰富，许多办公流程都实行了智能化，通过手机足不出户进行认证和审核变得越来越平常。这给越来越多的人带来了便利。但是，对于许多老年人来说，由于不会使用智能手机，这种操作不仅没有给他们提供便利，反而却成了一种障碍。

家住西安市碑林区夏家庄社区的张阿姨和老伴儿80多岁了，听说最近进行养老金领取资格审核，要通过手机操作认证，这让老两口犯了难：平时就是用手机接打个电话，根本就不会操作，子女又都在外地，审核手续该怎么办？

如今，老年人不会操作智能手机还是比较普遍的，政府部门煞费苦心提供了便利，这些老人却无从下手。要将便利落到实处，教会老人使用智能手机是最直接的办法。其实一些老人对这方面有强烈的需求，尤其是那些还承担接送孙子孙女上学、作业辅导任务的老人，他们觉得学会使用智能手机，不仅在生活上有了很大便利，也拉近了和子女之间的距离。但笔者发现，很少有子女有时间和耐心去教会父母使用智能机。而包括一些老年大学在内，目前很少有专门的课程和机构能满足老年人这种需求。西安市太乙路社区去年曾邀请过社会公益组织，开设课堂为辖区老人讲解智能手机及常用手机软件的使用方法，老人们反响特别好，感觉生活质量也跟着提高了。

当然，除了老年人自身要学习使用智能手机外，职能部门在制定政策时，最好也能充分考虑到老年人群体的特殊性，提供个性化服务。据了解，像张阿姨这样的情况，西安市人社局进行过说明，养老经办机构对长期卧病在床、高龄等行动不便的离退休人员，采取上门开展资格认证。

“当你老了，头发白了……”更多时候，如果你身边就有这些不会使用智能手机的老年人，不要吝惜你的时间，耐心地教一教他们，对年轻人来说这只是举手之劳，却能给老人很实际的帮助。曹哲鸿

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