暴雨致西成高铁6趟动车停运

本报讯（记者梁璠）受到多地暴雨天气影响，2日西安北—成都东D1925次、D1927次、D1929次动车组列车；成都东—西安北D1938次、D1940次、D1942次临时停运。西安北车站提醒，购买了停运车次车票的旅客，在30日内（含当日）持车票办理退票，退票时不收取退票费。

据了解，除了停运车次外，2日早上受广元地区持续暴雨影响，西成高铁朝天至广元间雨量超标。为确保列车运行安全，铁路部门封锁线路巡查排险，途经该区段的部分旅客列车也晚点运行。2日停运后，西安北车站及时采取应急措施，第一时间通过微博、站内广播向旅客通告晚点、停运信息，安排工作人员在售票厅、候车室、重点旅客候车区等处所进行宣传引导，做好旅客的解释安抚工作，并加强动态巡视，及时发现并解决旅客问题。同时售票厅加开应急退、改签专口，根据实际情况动态调整其他售票窗口功能，及时办理相关业务，减少旅客等待时间。

西安北车站提醒，购买了停运车次车票的旅客，在30日内（含当日）持车票办理退票，退票时不收取退票费。通过网络购票未换取纸质车票的旅客，可在12306网站办理退票；已换取纸质车票的旅客，可到任意车站退票窗口办理退票。旅客出行可以通过地方铁路局官方微博、车站公告或致电12306客服热线查询，及时掌握最新资讯，合理安排出行，以免耽误行程。

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