受暴雨影响 西成高铁多趟车次停运
本报讯（记者张奂雅）受到多地暴雨天气影响，昨日，西安北-成都东D1925次、D1927次、D1929次动车组列车；成都东-西安北D1938次、D1940次、D1942次临时停运。记者从西安北火车站了解到，今日车次全部正常运行。
除了停运车次外，昨天早上受广元地区持续暴雨影响，西成高铁朝天至广元间雨量超警戒。为确保列车运行安全，铁路部门封锁线路巡查排险，途经该区段的部分旅客列车也晚点运行。
昨日停运后，西安北站及时采取应急措施，第一时间通过微博、站内广播向旅客通告晚点、停运信息，安排工作人员在售票厅、候车室、重点旅客候车区等处所进行宣传引导，做好旅客的解释工作，并加强动态巡视，及时发现并解决相关问题。同时售票厅加开应急退票、改签专口，根据实际情况动态调整其他售票窗口功能，及时办理相关业务，减少旅客等待时间。
西安北站在此提醒购买了停运车次车票的旅客，在30日内（含当日）持车票办理退票，退票时不收取退票费；通过网络购票未换取纸质车票的旅客，可在12306网站办理退票；已换取纸质车票的旅客，可到任意车站退票窗口办理退票。另外，旅客出行可以通过地方铁路局官方微博、车站公告或致电12306客服热线查询，及时掌握最新资讯，合理安排出行，以免耽误行程。
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