交大口腔医院公布第一季度患者满意度调查结果 患者对医护人员满意度100%

本报讯（记者龚艳妮）“您对办理入、出院手续是否觉得方便？初入病房时对医务人员的接待是否满意？对病房设施及整洁度是否满意？对医护人员的服务态度是否满意？”日前，西安交大口腔医院公布第一季度患者满意度调查结果。

调查结果显示，门诊患者对医护人员满意度、对收费人员服务态度满意度、对按时出具各类化验报告满意度为100%；对医生诊治水平满意度、就诊流程及指引满意度、“费用清单制”落实情况满意度、收费合理满意度为98%；对影像、检验人员服务态度满意程度及预约流程满意度为96%。

住院患者对办理入出院手续方便满意度、初入病房时医务人员接待满意度、医护人员服务态度满意度、对治疗效果满意度、医务人员健康宣教满意度为100%；对病房设施及整洁度满意度为97%；对各类检查、化验、放射按时出具报告满意度、“费用清单制”落实情况满意度、收费合理满意度为93%。调查显示，97%的住院患者愿意介绍其他人到交大口腔医院看病。

本次调查，共发放调查表80份，其中门诊50份、病房30份，采取不记名方式展开。针对患者反映的基础设施不完善、希望供应饮食以清淡为主等建议，院方表示将进一步改善医疗服务质量，持续提高患者满意度。

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