外卖哥拒绝帮顾客丢垃圾，被对方投诉，引发网友热议 不要把别人对你的好当成理所当然
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南国早报南宁讯（记者赖武慧）点外卖的时候，有人经常会备注一些“特殊要求”。如果外卖小哥没完成“特殊任务”，你会不会给差评？6月27日，南国早报微信公众平台推出《“你态度放好点”！外卖哥拒绝她“特殊服务”后被差评，看呆了！》一文，西安外卖哥小王的遭遇，引发了网友们的讨论。
事件：拒绝顾客要求被投诉
近日，西安外卖哥小王因拒绝女顾客要其帮忙倒垃圾的要求，被对方投诉。
据小王称，当天他准时把餐送到女顾客手中后准备离开，顾客让小王帮她把垃圾带下去，然后就从屋里取出一个大红塑料袋。小王认为送餐是他的工作职责，但是没有义务为顾客倒垃圾。
不过，最后他还是帮女顾客把垃圾倒掉了，没想到遭到了女顾客的差评投诉。但女子反复强调，自己不是因为小哥没倒垃圾投诉，而是因为他态度太差。
消息在网上发出之后，引起很多网友的讨论。有人认为丢垃圾是“举手之劳”而已，外卖小哥不必太认真；也有人觉得，这种要求已经超越外卖小哥服务范围。
看法：帮忙是情分，不帮是本分
外卖小哥因拒绝顾客的“无理要求”被投诉，但许多网友却为他点赞。
“双木”“十三爷”等网友认为外卖哥是对的，因为他的职责是送食物外卖，并不是扔垃圾。假如帮倒垃圾又没水洗手，会影响运送食物的卫生。
网友“小黄鹂”指出，小哥应该拒绝顾客超越职责范围的无理要求。该网友认为，小哥已经很辛苦了，帮是情分，不帮是本分，“给差评的女顾客素质有待提高”。
网友“黑妹”认为，自己的事情请别人帮做，态度一定要好。这个女顾客的做法，让人觉得反感，她把别人的好，当成了理所当然。
网友们表示，外卖小哥方便了市民的日常生活，也成了城市一道别样的风景线。生活不易，希望大家对他们多一点理解与体谅，以善相待。
建议：外卖平台视实际情况处理
据报道，这位外卖小哥多次向外卖平台申诉，但仍然受到了处罚，以致心灰意冷，打算离开外卖行业。
有网友表示，担心顾客给差评、担心外卖平台扣钱，是不少外卖小哥对顾客所提要求言听计从的关键原因。相比这个女顾客的无理，外卖平台对此事的处理方式更让人寒心。
网友“T-sp”认为，外卖平台对外卖小哥的处罚不合理，管理水平欠佳。网友“海浪新”也认为，女顾客是被外卖平台的“过分服务”宠坏了。
网友“秦登浩”建议，外卖平台应该由第三方机构监管，还外卖哥一个公道。“明明是女顾客要求不合理，却扣了小哥几十元钱，这令人寒心。”
网友“流水印心洛施&蜗蜗”认为，虽然顾客是上帝，外卖平台也应该反思，适度为员工着想，并明确哪些是超出职责范围的服务。
网友“2018开创未来”提出，外卖平台应该改进管理制度，对用户提出的不合理要求，允许外卖小哥申诉，并把无理取闹的用户列入黑名单。
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