他用行动把平安 送到群众的心坎里 ——记韩森寨派出所副所长、咸东社区民警汪勇
汪勇经常利用休息时间在社区走访，群众反映的大大小小的事他都事无巨细地登记记录。 （记者 翟小雪 摄）
■记者王涛
“汪哥，这几天热得厉害，来家喝口水！”“小汪，你又来了，赶紧到家里坐。”6月28日，社区民警汪勇刚进社区，居民们就热情地招呼道。群众说，见到了他，就感到心里踏实。汪勇说，这是对他最高的褒奖。
真心做事
逐渐打开工作局面
2007年8月，经过初警培训和大半年的警务实践，200名军转民警由市公安局特警支队统一出队分配至派出所工作，汪勇也被分配到了公安新城分局韩森寨派出所。
汪勇接管了0.52平方公里的咸东社区，当起了社区民警。咸东社区地处西安市新城区城乡接合部，居民2418户，常住人口7230人，社区里下岗人员和流动人口很多，发案较高。初来乍到，由于对很多情况不了解，汪勇想，能敲得开门、说得上话、交得了心，才能了解实情，打开工作局面。汪勇坦言，刚开始有“三怕”：一怕进不了门，二怕见不了人，三怕说不上话。
为此，他到12个驻地单位和12个居民大院，挨家挨户地上门走访。一次去见不到人，就去第二次、第三次。见到人后他诚恳地自我介绍，表示很乐意为大家服务，以后谁家有难事需要咨询和帮助就找他，他会尽最大的能力搞好社区治安，让大家有一个安全舒心的居住环境。汪勇相信“好记性不如烂笔头”的道理，所以他走到哪儿记到哪儿。通过大量地走访了解，逐步建立和完善了14类台账，掌握了社区管理的第一手资料。就这样，汪勇为自己的社区警务工作确定了一个奋斗目标，那就是他的“万千百”计划，即走万里路、进千家门、解百家难，让自己完全融入到社区这个大家庭中。通过实施这个计划，他逐渐成为群众心中的“贴心人”。
诚心守护
拉近与群众的距离
“要与群众将心比心，以心换心，处处为老百姓着想。”汪勇说，“这是我当社区民警以来一直坚持做的，从来没有改变过。”
对社区居民来说，民警好不好，就看你能不能改变社区的乱象，这也成了摆在汪勇面前必须解决的问题。很快，通过大量的走访和调研，他决定在社区建立五种关系，通过这些紧密联系的关系，对社区进行网格化管理，从而破解社区内的治安乱象。
汪勇介绍：第一，把所在社区的驻地单位的领导、法人发动起来，共同出力维护小区的平安；第二，把辖区的物业公司、家委会、楼门长、门卫、保安等组织起来；第三，和社区干部等一起参与救助社区内的贫困户、孤寡老人等；第四，主动与社区内刑满释放人员、吸毒人员等加强联系，从思想上拉一把、工作上拉一把、生活上拉一把，与这类人交朋友，真诚相待，也让他们为建设平安社区出力；第五，对外来人口和境外人员加强管理和服务。通过建立这五种关系，大家各司其职，不断与民警互动，从而形成社区平安管控的一张大网。
“及时发现各种矛盾并化解，有利于维护社区的平安和稳定。”汪勇说，生活中，当遇到小问题时，依托物业公司、业委会解决；当遇到大问题时，13个小区的院长和社区解决；如果院长和社区解决不了的，由社区民警和派出所联合解决，从而让整个咸东社区的各种矛盾化解在萌芽状态。
汪勇认为，每次群众找他办事，都是一件“送上门的群众工作”，只有把每次接待都当成一个换位服务的机会，才能真正与群众拉近距离。不管群众找他是咨询户口办理，还是办暂住证、开证明等，他都热情接待，能一次办好绝不让群众跑两趟，一次办不好就在办好后下社区时给群众捎去，反过来为群众提供一次“送上门的服务”。
认真工作
为群众筑起“安全防线”
“作为一名基层民警，不要寻求群众对自己的赞誉，也不要想能干出多大的事业，就是要立足本职，认真工作，用心办事，让老百姓的口碑成为评判我工作的唯一标准。”在一篇日记中，汪勇如此写道。
他是一名普通的社区民警却为辖区群众筑起了一道“安全防线”；他级别不高，但在社区百姓心中，他是“贴心人”和“守护者”；他没有干过什么惊天动地的大事，只是把每件小事都做到了群众的心坎里。对此，汪勇说：“我只是做了一名社区民警应该做的事情，只要群众不在背后骂我，我就心满意足了。”
据了解，自从汪勇接管咸东社区后，这个社区的入室盗窃、抢劫、抢夺等与群众利益息息相关的案件从最初的每年80多起，降低到现在每年七八起，这些都和汪勇多年的努力分不开：天不亮就到社区巡查安全；为小区完善视频监控摄像头；协调为社区安装健身器械……在他所做的一件件“小事”中，咸宁社区成为当地群众心目中最安全的社区。社区居民说，汪勇没做过什么惊天动地的大事，干的都是群众身边家长里短甚至是鸡毛蒜皮的小事，但每一件事，都做到了群众的心坎上。
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